Перестали звонить коллекторы: почему и чего ждать

Бесплатная юридическая консультация:

Если коллекторы перестали звонить, понятно, что у многих должников это вызывает беспокойство из-за неопределенности, чего ждать дальше. Трудно сказать, с чем связано прекращение звонков в конкретной ситуации – это можно выяснить только у самих коллекторов или у кредитора, от имени которого они действуют.

Оглавление:

Но нельзя надеется на то, что про долг забыли. Поэтому для начала нужно проанализировать ситуацию, при необходимости уточнить вопрос с задолженностью у кредитора, например, в банке, а затем уже принимать какие-то меры или не принимать в ожидании неизбежного.

Почему обычно коллекторы перестают звонить должникам

Прекращение звонков или временное их приостановление может быть связано с разными причинами.

1. Коллекторы исчерпали лимит разрешенного количества и частоты звонков. С 2017 года вступили в силу новые правила. Максимальное количество звонков в месяц ограничено восьмью, а ежедневно могут звонить не более одного раза. Таким образом, если у вас старый долг, и в прошлом году вам звонили постоянно, то сейчас режим изменился, и, возможно, коллекторы либо переходят на новые правила, либо уже ими руководствуются, а вам кажется, что про вас забыли.
2. У коллекторов закончился срок договора с кредитором, а новый не заключен. Бывает и такое. Пока не будет оформлен новый договор, в том числе с другими коллекторами, вас, скорее всего, беспокоить не будут, разве что позвонит сам кредитор.
3. У коллекторов свой план работы с должниками. И вполне возможно, что они сознательно сделали некоторый перерыв в общении с конкретным должником. Например, нет смысла звонить изо дня в день, повторять одно и то же, если это не дает никакого результата. Мог измениться и график звонков, или коллекторы решили сделать ставку на иные методы воздействия.
4. Кредитор решил обратиться в суд. Это, как правило, следует сразу же после определения невозможности досудебного взыскания. Если говорить о банках, то у них свои регламенты и процедуры работы с заемщиками-должниками в зависимости от суммы долга и других факторов. Кто-то вообще не обращается к коллекторам, а кто-то отводит на досудебную работу конкретное время и затем сразу же переходит к судебному разбирательству.

Как узнать, что происходит

Для начала посчитайте, сколько раз вам уже звонили в этом месяце. Если 8 раз или больше, то лимит превышен, поэтому можно просто подождать некоторое время. Если же не звонят уже давно, скажем, больше месяца, то здесь действительно есть повод для уточнения развития событий с долгом.

Самый простой способ узнать, в какой сейчас стадии процесс взыскания – позвонить коллекторам или кредитору. Некоторые бояться это делать, думая, что тем самым напомнят о себе. Да, такое вполне возможно.

Но также возможно, что вы упустите время, потеряв шанс своевременно и без дополнительных усилий отменить судебный приказ, подготовить возражение на иск или встречное требование, да и в целом принять личное участие в судебном разбирательстве, которое может быть проведено заочно.

Бесплатная юридическая консультация:

Можно поступить и официально – направить кредитору и (или) коллекторам письменный запрос с просьбой предоставить информацию о текущем состоянии дел с задолженностью.

В любом случае всегда есть возможность получить сведения о том, что сейчас происходит с долгом и какие меры приняты, принимаются или планируются для урегулирования вопроса.

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. law03.ru — это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн.

Источник: http://law03.ru/finance/article/kollektory-perestali-zvonit

Бесплатная юридическая консультация:

Кредитный советник

Если вы уже сталкивались с работой коллекторов, то знаете, насколько они назойливы. Кстати, избавиться от их звонков можно, отозвав разрешение на обработку персональных данных, но сейчас речь не об этом. Речь о том, что после ежедневных напоминаний о себе коллекторы вдруг исчезли. Почему они перестали звонить?

Причин может быть несколько и, какая из них повлияла конкретно сейчас, сказать трудно. Поэтому постараюсь рассказать обо всех возможных вариантах прекращения звонков от коллекторов.

Временная передышка

Работы у коллекторов много, поэтому звонить именно вам бесконечно они не могут. Обычно коллекторы берут определенное количество должников, например, на неделю и плотно занимаются ими.

По окончании недели подводятся итоги и берутся следующие дела. Если работа с должником завершена (долг погашен), то это дело закрывается.

Если результата нет, дело откладывается в сторону и через некоторое время снова вернётся в работу.

Прекращение работы

Коллекторы могут прекратить работу над должником по следующим причинам:

Бесплатная юридическая консультация:

• закончился агентский договор с банком. В случае, если банк не продал долг, а передал по агентской схеме, мог закончится срок договора и коллекторы прекратили работу с должником.
• закончился СИД. Срок исковой давности составляет 3 года, после которых требовать возврата кредита незаконно. Если срок истёк, коллекторы прекращают работу с должником. Впрочем попадаются коллекторы, которые, используя финансовую неграмотность должника, пытаются вернуть деньги после окончания СИД. Это неправомерно.

Судебное разбирательство

Если срок исковой давности еще не истёк, последнее средство — это, обычно, подача в суд. Для начала это судебный приказ, затем (если приказ был отменён) исковое заявление в суд. Занимается этим либо банк (если коллекторы ничего не добились и агентский договор закончился), либо сами коллекторы (если долг продан банком).

Источник: http://credit-advisor.ru/kollektory-perestali-zvonit/

Как избавиться от коллекторов и просроченного кредита?

Оформи заявку и получи ответ из банка всего за 30 минут →

В тяжелые времена своей жизни вы стали должником банка, а через нескольколет ваш долг был продан коллекторам. После звонка с агентства вашему шоку не было предела, ведь реальная сумма долга увеличилась в разы.

Даже сами коллекторы не всегда могут понятно объяснить по каким схемам растет кредитный долг. Давайте попробуем в этом разобраться.

Как растет долг по кредиту?

Бесплатная юридическая консультация:

От момента продажи долга коллекторам и уже через полгода сумма для погашения может вырасти в 3-10 раз. Первая причина роста долга – это его игнорирование, не погашение.

Но вот суммы, которые нужно вносить, включают в себя банковские проценты и проценты самого коллекторского агентства. Зачастую в эти проценты входит и оплата персоналу, который занимается вашим долгом (уведомительные письма, звонки, оповещения).

Если вы намерены выплатить кредит, то вы имеете полное право потребовать расчетные документы, с помощью которых высчитаете реальный долг. Максимальный долг коллектору зависит от суммы остатка долга банка плюс проценты коллекторского агентства.

• По словам самих коллекторов: они активно добиваются выплаты одолженных денег первые 3 месяца, а дальше сумма долга становится слишком большой.
• Паузы между звонками коллекторов составляют 2-3 месяца, но не стоит думать, что о вас забыли.
• Почему перестал звонить коллектор?

Бесплатная юридическая консультация:

Очень часто бывает, что после частых грозных звонков с агентства наступает тишина. Расслабляться не стоит.

Механизм работы коллектора следующий:

• Попытка №1. Сначала коллектор пытается выяснить — оплатите ли вы долг, поддаетесь ли телефонным угрозам и моральному давлению. Регулярные звонки и напоминания сменяются тишиной и спокойствием, ведь никаких полномочий коллекторская фирма не имеет и ничего вам не сделает. Во время затишья агентство переключается на другого неплательщика, а ваш долг продолжает расти.
• Попытка №2. Через полгода, а то и год, коллектор снова начинает вам звонить и угрожать. Самый главный акцент делается на увеличенную вдвое сумму долга. Этот психологический трюк заставляет должника нервничать и боятся дальнейшего развития событий, ведь долг уже так вырос. В таких действиях и есть суть работы и прибыли коллекторского агентства.

1. Ошибки должника при общении с коллектором:
2. — паника и растерянность, вместо собранности и твердой позиции: подавайте в суд;
3. — судорожные попытки одалживать и выплачивать нереально растущий долг, который не понятно как увеличивается (нет законной схемы или графика платежей).

Бесплатная юридическая консультация:

• Что получает агентство от паузы:
• — экономию времени и человеческих ресурсов, а значит – денег;
• — накрутку долга в несколько раз.
• Пауза в «выбивании долга» может занять и три года, а это значит, что срок исковой давности истек – это важно помнить каждому должнику.

Чтобы получить назад свои деньги, да еще и с процентами, коллекторы готовы на многое. Для начала они шокируют и пугают суммой растущего долга, будущими финансовыми проблемами и испорченной репутацией. А затем становятся мягкими и добрыми, входят в положение и предлагают выплатить только 50% уже огромной суммы, а остаток — как пойдет.

Бесплатная юридическая консультация:

Скрытые опасности такого варианта:

• эта часть суммы уже гасит весь ваш долг (сделка не уступка, а коварный обман);
• проценты на остаток продолжают расти, ведь теперь вы точно оплатите и его.

Почему коллектор не идет в суд?

Все должники, которые имели дело с коллекторами, знают, что те никогда не подают в суд. И вот почему:

• Зачастую, те суммы, которые стягиваются с должника, далеки от реальных сумм долга;
• Само судебное разбирательство – денежные затраты для агентства, которые могут не окупится;
• Очень много есть коллекторов-самозванцев, которые хотят обогатиться за счет наивных людей;
• Кредитный долг просрочен и с ним будет больше проблем, чем положительных новостей.
• После открытия судебного процесса агентство обязано заморозить рост процентов, а это финансовые потери.

Подведя итог, можно посоветовать – если ваш долг перешел к коллекторам, то всеми силами пытайтесь убедить их подать на вас в суд. Твердо утверждайте, что не вернете деньги без решения суда. Такое поведение должно смягчить натиск агентства, а то и вовсе его заглушить.

Источник: http://efridman.ru/kollektory-perestali-zvonit-chego-zhdat/

Коллекторы резко перестали звонить. Почему?

Хотя назойливое внимание коллекторов еще никогда не вызывало восторга у граждан, однако еще больше вопросов вызывает неожиданное исчезновение взыскателей из эфира. Попробуем объяснить такие резкие перемены в поведении коллекторов.

Сегодня можно выделить несколько важных причин того, почему коллекторы резко перестали выходить на связь с должником. Некоторые из них связаны с законом, который сегодня регулирует деятельность коллекторов.

Требования закона

Как известно, закон прописал допустимое количество звонков. В частности, они не могут звонить чаще 1 раза в день. Если говорить о месячном лимите, то он составляет всего 8 звонков. Таким образом, если они выполнили норму, то могут перестать звонить до начала следующего месяца.

С этим же законом связана возможность отказа от взаимодействия с коллекторами. Если гражданин предпринял такой шаг, то коллекторы больше не смогут беспокоить гражданина, который не выплатил денежный займ.

В этом случае у взыскателей остается возможность отправлять обычные письма почтой. Но должник должен понимать, что долго так не протянется. После отказа от взаимодействия многие кредиторы не видят для себя другого пути, как идти в суд. Поэтому неплательщику стоит готовиться к судебным разбирательствам, а затем и к работе с приставами.

Временная передышка

Бывают случаи, когда коллекторы намеренно берут паузу. Это может быть связано с разными причинами. Возможно, коллекторы решили временно переключиться на более перспективные дела, по которым есть какое-то движение. Безнадежного должника же временно отложили в сторону.

О нем не забудут и будут периодически интересоваться его финансовыми возможностями. Нельзя исключать, что однажды и этот должник решит избавиться от долгов и выплатит все до последней копейки.

Окончание сроков

Коллекторы часто работают по договору с кредиторами, получая определенный процент с объема долгов, который удалось вернуть. Однако эти договоры имеют определенный срок действия, после завершения которого взыскание приостанавливается. Кредитор начинает готовить иск в суд, а должник получат передышку.

Однако бывает, что коллектор выкупил плохие долги у банка или микрофинансовой организации. В этом случае коллекторы не ограничены условиями со стороны кредитора и сами решают, сколько времени нужно звонить должнику. По сути, они ограничены только сроком исковой давности, который подразумевает время для обращения в суд.

Впрочем, как показывает практика, коллекторы не часто спешат в суд. Поэтому, если не брать перспективы судебного взыскания, то коллекторы, выкупившие долг, могут работать с должником в течение довольно продолжительного времени.

Что делать должникам?

Таким образом, если должник столкнулся с резким падением внимания со стороны коллекторов, то есть высокая вероятность того, что кредитор готовит иск в суд.

Имеет смысл подготовиться к этому. Некоторые граждане берут в помощь профессиональных юристов, другие – пытаются самостоятельно отстоять свои права в суде.

В суде гражданин имеет шанс снизить неустойку по долгу, если она явно несоразмерна последствиям нарушения. Что касается тела долга и начисленных процентов, то снизить их не получится.

Эта сумма практически никогда не подвергается изменению со стороны суда.

Источник: https://zaimisrochno.ru/articles/kollektory-rezko-perestali-zvonit-pochemu

Если коллекторы перестали звонить, что это значит и к чему готовиться

Общение с представителями коллекторских агентств никому не доставляет удовольствия. Но внезапное прекращение звонков вызывает тревогу. Ведь если коллекторы перестали звонить, чего ждать дальше, неизвестно. Причины такого поведения бывают разными. Паниковать не стоит, просто нужно разобраться, почему так происходит и как действовать должнику.

Почему взыскатели перестают звонить

Неожиданное исчезновение коллекторов из поля зрения может быть связано с ограничениями, установленными ФЗ № 230 от 03.07.2016 г. Согласно его нормам допустимый лимит звонков составляет всего 8 звонков в месяц. Если эта норма выполнена, звонить нельзя до начала следующего месяца.

Среди других распространенных причин прекращения звонков можно выделить следующие:

• Взыскатели сделали временный перерыв. Возможно, они решили создать интригу, изменить тактику общения или переключились на более сговорчивого клиента. Когда перспективные должники закончатся, про долг вспомнят и начнут названивать снова. Это довольно логичное поведение: если у человека нет денег и вариантов их поиска, толку от звонков немного. Но ведь материальное положение должника может измениться;
• Истек трехлетний срок исковой давности, установленный для взыскания задолженности. Хотя многих кредиторов и профессиональных взыскателей окончание СИД не останавливает;
• Закончился срок действия соглашения между коллекторами и кредитной организацией. На заключение нового договора нужно время, и не факт, что он вообще будет заключен. Иногда кредитор передает проблемный долг в работу другого агентства или начинает общаться с должником самостоятельно;
• Кредитная организация продала долг третьим лицам, и через некоторое время звонки начнут поступать от нового кредитора;
• Кредитор, убедившись в неэффективности прежних методов взыскания, решил подать иск в суд. Если коллекторы, скупающие долги, так поступают редко, то для банков и некоторых МФО это обычная практика.

Еще один вариант – уполномоченное коллекторское агентство перестало существовать. Претензии к работе взыскателей возникают часто. Терпеть агрессию готовы далеко не все должники.

Люди имеют право обратиться в полицию, прокуратуру, предъявив видео и аудиозаписи, а также другие доказательства неправомерного поведения сборщиков долгов.

Коллекторов, нарушивших закон, могут лишить лицензии и привлечь к ответственности.

Как узнать причины

Чтобы выяснить причины внезапного затишья и примерно знать, что будет дальше, должник может выполнить несколько действий:

1. Попробовать подсчитать, сколько раз сборщики долгов беспокоили его в прошлом месяце. Если разрешенные восемь раз и больше – значит, взыскатели вскоре начнут звонить снова. Но отсутствие звонков в течение длительного времени – повод поинтересоваться, как развивается ситуация с долгом.
2. Позвонить кредитору или в коллекторское агентство. Первый вариант предпочтительнее: взыскатели нередко ведут себя агрессивно и дезинформируют собеседника.
3. Если желания общаться нет, можно отправить запрос в письменном виде. Поскольку и банки, и коллекторы заинтересованы в сотрудничестве с должником, обычно они идут на контакт.

 В любом случае имеет смысл проверить и привести в порядок документы, которые касаются задолженности. Нужно собрать квитанции, подтверждающие частичную оплату долга, подготовить материалы, подтверждающие попытки урегулирования вопроса с банком. Важную роль в случае суда будут играть и бумаги, свидетельствующие о тяжелом материальном положении.

Чего ждать и что делать должнику

Конечно, в случае отсутствия звонков со стороны взыскателей желательно узнать, что это значит. Нередко люди боятся напоминать о себе, но молчание не всегда является благом.

Если выяснить, на какой стадии находится процесс взыскания, это поможет вовремя принять меры: отменить судебный приказ, подготовиться к судебному разбирательству. Надеяться на списание долга не стоит: такое происходит крайне редко.

Если сборщики долгов перестали беспокоить, не нужно думать, что про должника забыли. Вполне возможно, коллекторы просто решили передохнуть. Но не исключено, что кредитор недоволен результатами их работы и рассматривает другие способы взыскания задолженности. Лучше всего постараться выяснить причины и быть в курсе ситуации.

Источник: https://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/kollektory-perestali-zvonit

Коллекторы перестали звонить: чего ждать

Время чтения 3 минуты Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Почему обычно коллекторы перестают звонить должникам

Прекращение звонков или временное их приостановление может быть связано с разными причинами.

Среди основных:

1. Коллекторы исчерпали лимит разрешенного количества и частоты звонков. С 2017 года вступили в силу новые правила. Максимальное количество звонков в месяц ограничено восьмью, а ежедневно могут звонить не более одного раза. Таким образом, если у вас старый долг, и в прошлом году вам звонили постоянно, то сейчас режим изменился, и, возможно, коллекторы либо переходят на новые правила, либо уже ими руководствуются, а вам кажется, что про вас забыли.
2. У коллекторов закончился срок договора с кредитором, а новый не заключен. Бывает и такое. Пока не будет оформлен новый договор, в том числе с другими коллекторами, вас, скорее всего, беспокоить не будут, разве что позвонит сам кредитор.
3. У коллекторов свой план работы с должниками. И вполне возможно, что они сознательно сделали некоторый перерыв в общении с конкретным должником. Например, нет смысла звонить изо дня в день, повторять одно и то же, если это не дает никакого результата. Мог измениться и график звонков, или коллекторы решили сделать ставку на иные методы воздействия.
4. Кредитор решил обратиться в суд. Это, как правило, следует сразу же после определения невозможности досудебного взыскания. Если говорить о банках, то у них свои регламенты и процедуры работы с заемщиками-должниками в зависимости от суммы долга и других факторов. Кто-то вообще не обращается к коллекторам, а кто-то отводит на досудебную работу конкретное время и затем сразу же переходит к судебному разбирательству.

Как узнать, что происходит

Для начала посчитайте, сколько раз вам уже звонили в этом месяце. Если 8 раз или больше, то лимит превышен, поэтому можно просто подождать некоторое время. Если же не звонят уже давно, скажем, больше месяца, то здесь действительно есть повод для уточнения развития событий с долгом.

Самый простой способ узнать, в какой сейчас стадии процесс взыскания – позвонить коллекторам или кредитору. Некоторые бояться это делать, думая, что тем самым напомнят о себе. Да, такое вполне возможно.

Но также возможно, что вы упустите время, потеряв шанс своевременно и без дополнительных усилий отменить судебный приказ, подготовить возражение на иск или встречное требование, да и в целом принять личное участие в судебном разбирательстве, которое может быть проведено заочно.

Можно поступить и официально – направить кредитору и (или) коллекторам письменный запрос с просьбой предоставить информацию о текущем состоянии дел с задолженностью.

В любом случае всегда есть возможность получить сведения о том, что сейчас происходит с долгом и какие меры приняты, принимаются или планируются для урегулирования вопроса.

Источник: https://law03.ru/finance/article/kollektory-perestali-zvonit

Почему коллекторы перестали звонить

Другая причина прекращения звонков от коллекторов довольно банальна, но иногда тоже имеет место.

Дело в том, что для осуществления своей работы у коллекторского агентства должен быть заключён договор с банком. Без действующего договора, коллектор не имеет права звонить должникам.

А срок его действия ограничен, и его необходимо продлевать, что не всегда удаётся сделать вовремя. Поэтому в период, пока происходит перезаключение договора, коллекторы не могут работать и в звонках происходит перерыв.

Позже они, скорее всего, возобновятся от этого коллектора или от другого, если банк решит заключить договор с другим агентством.

Если причиной прекращения звонков коллекторов стало обращение банка в суд, то не стоит паниковать, а лучше спокойно подготовиться к предстоящему разбирательству.

В первую очередь, необходимо вооружиться доказательствами того, что невыплаты по кредиту были вынужденными, и на то были веские причины. Собрать все необходимые документы можно самостоятельно, но лучше всё же обратиться к опытному юристу, который сможет подсказать, как увеличить свои шансы на благоприятный исход судебного процесса.

Практика показывает, что когда должник сам отстаивает свои интересы в суде, это редко даёт желаемый результат. Чаще должника обязывают вернуть всю сумму долга, включая штрафы, пени и неустойки, а также комиссии, многие из которых были начислены незаконно.

Чтобы избежать таких неприятных последствий и не попасть в беспросветную долговую яму, рекомендуем обратиться в нашу компанию.

Мы предлагаем обширный перечень юридических услуг – от консультационной помощи до полного юридического сопровождения и представительства в суде. Все наши специалисты – эксперты в сфере юриспруденции с большим опытом и богатым послужным списком.

Они могут обеспечить вам спокойную жизнь без навязчивых коллекторов, взять на себя переговоры с банком, а также выступить от вашего имени в суде и добиться списания непомерных штрафов и комиссий.

В особенно сложных ситуациях наши юристы помогают гражданам вступить в процедуру банкротства и списать все имеющиеся долги.

Обращение к нам – лучший способ добиться справедливого решения суда, сэкономив время, нервы и средства.

Проверки могут быть инициированы по жалобам должников, если взыскатели злостно нарушают ФЗ № 230, были созданы с нарушением требований законодательства. Судебные приставы вправе запрашивать у коллекторов учредительную, финансовую документацию.

При злостном нарушении правил регистрации и ведения деятельности приставы вправе выйти с иском в арбитражный суд и инициировать процедуру ликвидации организации, в том числе, если у нее отсутствуют страховой полис и необходимые учредительные средства.

При смене кредитора должнику следует готовиться к возможным действиям со стороны взыскателя — перекупщика долга – в том числе, к новым телефонным звонкам.

Должник вправе подписать отказ от общения с кредитором по правилам ФЗ № 230. Для этого необходимо, что с момента возникновения просрочки долга прошло не меньше двух месяцев.

Отказ возможен только в случае, если взыскание долга занимается официальная организация, выкупившая долг или выступающая от имени кредитора по агентскому договору. Действие отказа приостанавливается на два месяца, если в отношении долга был принят судебный акт. Действия отказа тогда будет приостановлено на двухмесячный срок.

Отказ необходимо заверять у нотариуса или направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Звонки от коллекторов могут не поступать, если отказ действителен, и направлен надлежащим образом.

Коллекторы также могут не звонить, если заемщик доверил общение с взыскателем представителю. Им может быть только квалифицированный адвокат. Коллекторы не имеют права беспокоить должника с момента начала работы его представителя.

Заемщику рекомендуется:

• по возможности, не общаться с коллекторами – отказавшись от взаимодействия законным способом;
• тщательно рассчитывать свою задолженность, что не верить чисто словам коллекторов, а быть в курсе своего финансового положения.

В конфликтных ситуациях желательно заручиться поддержкой квалифицированного юриста.

Работы у коллекторов много, поэтому звонить именно вам бесконечно они не могут. Обычно коллекторы берут определенное количество должников, например, на неделю и плотно занимаются ими.

По окончании недели подводятся итоги и берутся следующие дела. Если работа с должником завершена (долг погашен), то это дело закрывается.

Если результата нет, дело откладывается в сторону и через некоторое время снова вернётся в работу.

Предлагаем ознакомиться:  Имеет ли право банк звонить родственникам должника

Чаще всего отсутствие звонков от коллекторов связано с временной передышкой. Зачем она нужна? Например, долг получает коллектор, у которого, помимо прочего, есть сразу несколько объектов, на каждый из которых тратится достаточно большое количество времени. Поэтому можно сделать вывод, что коллектор в данное время занимается другими должниками.

Возможен и другой вариант. В случае, если звонки не дают совершенно никакого эффекта по той простой причине, что у заемщика нет средств для погашения долга, смысла звонить ему каждый день и тратить время нет, ведь он все равно не сможет ничего оплатить. Но пройдет немного времени и коллекторы обязательно дадут о себе знать.

Мы уже сообщали о том, что коллекторам невыгодно подавать в суд, поэтому они стараются до последнего «выбить» долги из заемщика с помощью звонков. А вот банкам не всегда хватает терпения, поэтому они могут подать в суд.

Казалось бы, до такого доводить нежелательно и зачастую это верное решение. Но на деле, если пользоваться услугами грамотного юриста, можно уменьшить сумму долга. Так, если доказать, что оплачивать долг нечем, судья может оставить только тело долга, списав штрафные санкции и пени. Последние зачастую могут быть значительно выше, нежели сумма самого долга, поэтому без юриста не обойтись.

А вот если заемщик не будет присутствовать на суде, то, скорее всего, судья встанет на сторону кредитора и вынесет решение о взыскании всей суммы долга. Сумма эта, как мы выяснили, может быть огромной.

Взыскание долга в судебном порядке

Если срок исковой давности еще не истёк, последнее средство — это, обычно, подача в суд. Для начала это судебный приказ, затем (если приказ был отменён) исковое заявление в суд. Занимается этим либо банк (если коллекторы ничего не добились и агентский договор закончился), либо сами коллекторы (если долг продан банком).

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на мфц в кондрово куда звонить

Насколько бы не были упрямыми коллекторы и как бы ни старались психологически воздействовать на должника, самостоятельно забрать имущество из его дома или другого объекта – офиса, торгово-промышленных помещений, они не вправе.

Для этого придется обращаться в суд. Коллекторы даже могут не вызывать должника на заседание, а получить судебный приказ, если обязательные платежи предусмотрены кредитным договором. Тогда коллекторы могут действовать через судебных приставов, которые вправе накладывать на должника ограничительные меры, указанные в ФЗ № 229.

Предполагается, что за отведенный срок долг должны попытаться взыскать судебные приставы. Если исполнительное производство будет закрыто по причине отсутствия у должника имущества или по другим причинам и отказ от общения с коллекторами не отменен должником, то по истечении двух месяцев взыскатели не вправе звонить должнику.

Подобных ограничений обычно придерживаются добросовестные агентства. Некоторые из них могут действовать через сторонних лиц, которые не числятся в штате сотрудников организации-взыскателя. Звонки, поступающие от таких абонентов, следует блокировать.

Срок действия договора закончился

В данном случае подразумевается агентский договор, который заключается между кредитором (банком) и коллекторским агентством. Поскольку договор может заключаться на определенное время, то по истечении указанного периода, когда действие договора заканчивается, коллекторы перестают звонить должнику.

Правда, в таких случаях действие договора может быть продлено, поэтому спустя какое-то время коллекторы могут вновь дать знать о себе. Но происходит это не всегда — иногда банк в таком случае обращается в суд с целью получить свои средства.

Как вариант, может закончится срок исковой давности по кредиту, который составляет 3 года. Только действует он в том случае, если ни банк, ни коллекторы в течении 3 лет не связывались с должником или просто не могли связаться. Такой вариант крайне маловероятен.

Источник: https://ortopedgoncharov.ru/pochemu-kollektory-perestali-zvonit/

Почему перестали звонить коллекторы?

• Загруженность работой
• Разбирательство в суде

Все, кто сталкивался с работой коллекторов, знает, насколько они могут быть назойливыми и невыносимыми. Чтобы от них избавиться, сегодня много усилий прикладывать не нужно, можно просто отозвать разрешение у банка на обработку персональных данных.

Но иногда бывает, что коллекторы вдруг ни с того, ни с сего, пропадают. И тогда возникает закономерный вопрос: почему они вдруг перестали звонить? Могут быть разные причины такого поведения коллекторов, о некоторых из них расскажем в этой статье.

Загруженность работой

Коллекторы имеют довольно много работы, поэтому досаждать одному и тому же должнику, звонить и требовать возврата долга у них просто может не хватать времени.

Обычная практика коллекторов – набор должников «пакетами». Одну неделю они осуществляют обзвон одних неплательщиков, плотно атакуя их своим вниманием.

На следующую неделю в план поставлена вторая партия должников, коллекторы переключаются на них, и какое-то время уходит на обработку этой партии «подопечных». По результатам работы за определенный период подводятся итоги, должников с погашенными долгами из списка вычеркивают, дело закрывают.

Если проведенная работа по должнику не дала результата, его дело могут отложить на некоторое время в сторону, чтобы заняться им позже и начать звонить через неделю или две.

Такой подход является вполне логичным, если человек не имеет средств на погашение долга и вариантов их поиска в данный момент, никакими звонками дело с места не сдвинешь.

Поэтому коллекторы дают передышку себе и должнику, чтобы вернуться к нему, к примеру, через месяц. Возможно, финансовое положение неплательщика каким-то образом изменится. Да и напомнить ему, что о долге знают и ждут его возвращения, нужно.

 Коллекторы могут прекратить звонить и вести бурную деятельность по должнику.

Варианты причин следующие:

• вышел срок агентского договора между кредитным учреждением и коллекторами;
• срок исковой давности (СИД), который составляет 3 года прошел, по истечении этого срока действия по требованию долга неправомерны, коллекторы прекращают работу с неплательщиком.

• Бывают случаи попыток требования коллекторами возврата долга по завершению СИД, с надеждой на финансовую неграмотность должников, что есть противозаконно.
• Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе

Разбирательство в суде

Еще один вариант, почему перестали донимать коллекторы. Если еще есть время до истечения СИД, но должник так и не заплатил ни копейки долга, дело идет в суд. Сначала в суде будет выдан судебный приказ. Если этот приказ отменен, подается исковое заявление и начитается процедура по принудительному возврату задолженности, накопившейся у заемщика перед кредитором.

Подать исковое заявление может кредитное учреждение, если работа коллекторов была безуспешной и договор о передаче прав требования между банком и коллекторами закончился.

У коллекторов тоже есть право подать иск, если банк продал им долг своего заемщика. В этом случае коллекторам уже нет смысла звонить и ходить в гости к должнику, результата это не даст, они будут готовиться к следующему этапу работы – в период исполнительного производства.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/pochemu-perestali-zvonit-kollektory

Коллекторы перестали звонить – к чему это?

Во-первых, то, что коллекторы перестали звонить, может означать всего лишь перерыв в их плановой работе. Во многих коллекторских агентствах работа строится таким образом, что каждый должник находится в очень плотной «разработке». Это означает, что сотрудник, получивший Ваше досье, будет некоторое время заниматься Вами детально и усиленно. Таких досье в разработке не может быть более трех-четырех, и на работу с ними отводится определенный период времени. Как только он заканчивается, а к коллектору-исполнителю приходят новые дела, он делает перерыв и занимается другими должниками. Но как только положенный срок проходит, коллектор вновь возвращается к отложенным досье. Так что перерыв в звонках коллекторов может означать всего лишь то, что они вернутся к Вам и Вашему долгу чуть позже.

Во-вторых, то, что коллекторы перестали звонить, может означать истечение срока действия агентского договора с банком. Не секрет, что коллекторы часто заключают с банком агентский договор, предметом которого является информирование должника о его задолженности (на самом деле, как мы понимаем, имеет место выколачивание из него долга и мощное психологическое давление).

Такой договор имеет определенный срок, в течение которого коллекторы могут осуществлять коммуникацию с Вами. И, вполне возможно, у коллекторов просто закончился срок действия этого договора. В этом случае банк может заключить новый договор с коллекторами (теми же самыми или другими) или предпринять другие действия, разрешенные законодательством, для реализации кредитного договора.

В-третьих, то, что коллекторы перестали звонить, может означать, что банк намеревается реализовать право, предоставленное ему гражданским процессуальным законодательством, то есть, обратиться в судебные органы с исковым заявлением об истребовании долга.

Скорее всего, банк отчаялся что бы то ни было взыскать и решил действовать через суд. Это означает, что Вам предстоит долгая и сложная процедура судебного производства, в результате которой суд вынесет решение о взыскании с Вас определенной суммы.

Практика показывает, что в случае, если в процесс не вмешивается кредитный адвокат, должнику присуждают к выплате сумму долга вместе с пени и штрафными санкциями, что в несколько раз превышает сумму самого кредита.

Так что будьте предельно осторожны и обязательно прибегните к помощи хорошего кредитного адвоката.

Так или иначе, но отчаиваться не стоит. Конечно, обезопасить Вас от незаконного вмешательства коллекторов и банка может только кредитный адвокат, но и Вы сами должны предпринять некоторые действия для своей защиты.

Например, Вы можете написать заявления в банк и коллекторам на отзыв согласия на обработку и использование персональных данных, если Вы подписывали таковое при заключении кредитного договора.

Такие заявления в случае продолжения активных действий со стороны коллекторов помогут Вам показать себя как добросовестного заемщика, знающего свои права, и немного остудят пыл сотрудников коллекторского агентства.

Добавить комментарий

Источник: https://kreditniyadvokat.ru/kreditnyj-advokat/vsya-informatsiya/111-kollektory-perestali-zvonit-k-chemu-eto

Ликбез ДОЛГ.РФ: что делать, если вам звонит коллектор

Профессия коллектора стала почти синонимом рэкета, давления и угроз. К сожалению, такой имидж сложился благодаря упорной работе «черных» коллекторов. К профессиональным же взыскателям это никакого отношения не имеет.

В этой статье мы расскажем, почему на самом деле не нужно бояться коллекторов, как грамотно вести с ними диалог, чтобы как можно скорее забыть про свои долги и не нарваться на шантажистов.

Как распознать «черного» коллектора

Профессиональные коллекторы договариваются о скорейшем решении долговой проблемы, мошенники — манипулируют, хамят и угрожают. Как не нарваться на последних и с первых слов понять, с кем вы разговариваете, рассказывает Борис Воронин, директор НАПКА.

«Профессиональное коллекторское агентство всегда начинает разговор с удостоверения того, с кем оно говорит: действительно ли это тот человек, с которым разрешен контакт. Далее сотрудник обязательно представляется и сообщает, в какой компании он работает», — объясняет эксперт.

В дальнейшем разговор строится вокруг долга. Коллектору важно понять — собираетесь ли вы платить в принципе, и когда вы собираетесь это сделать.

«Есть и другой вариант. Вам звонит «хулиган». Обычно они спрашивают, с кем говорят, но не представляются. Умалчивают о наименовании своей компании не потому, что им стыдно, а потому, что их активно штрафуют за противоправное поведение. Штрафы серьезные, доходят до 400 тыс. руб.», — рассказывает Борис Воронин.

Часто такие «черные» коллекторы звонят не самому должнику, а его близким и требуют от них погашения долга. На самом деле они не рассчитывают, что это действительно произойдет. Они надеются на то, что третье лицо обеспокоенно начнет звонить должнику и требовать вернуть деньги, то есть станет своим «хулиганом-коллектором».

Вот почему важно уметь с первых слов определять, с кем вы общаетесь. Если разговор ведут твердо, но вежливо, и представляются — это профессиональное коллекторское агентство. Если угрожают, не представляются, хамят — это «хулиганы-микрокредитчики».

Примерная схема общения коллектора и должника

Практика коллекторских звонков существенно изменилась за последнее время. Вот как сейчас выглядит примерная схема взаимодействия профессионального взыскателя и должника.

«Грубо говоря, коллектор звонит должнику один раз, узнать, собираетесь ли вы платить и когда. К примеру, вы договоритесь, что погасите долг 15 числа, когда придут деньги. За день до истечения срока вам придет смс с напоминанием об оплате. А дальше всё зависит от вас. Не заплатите в срок — документы уйдут в суд», — объясняет директор НАПКА.

Про долги не забывают, но их сумму можно снизить

После погашения долга в кредитной истории должника появляется новая запись о таком погашении. До тех пор в той же кредитной истории значится, что долг не погашен. Эта запись может храниться годами, даже после истечения срока исковой давности.

«Вы можете думать, что о долге забыли. А на самом деле долг висит записью в кредитной истории и числится за каким-либо коллектором, который ждет его погашения», — предупреждает директор НАПКА.

6 основных правил общения с коллекторами

Итак, как же себя вести, если вам позвонил коллектор? Представители профессиональных взыскателей делятся 6 правилами, которых стоит придерживаться в целях взаимовыгодного разрешения долговой проблемы.

Быть готовым к конструктивному диалогу

Денис Аксёнов, генеральный директор коллекторского агентства «Долговой Консультант» уверен, что зачастую человек, готовясь к разговору с коллектором, настраивается как на последний бой, вместо готовности к конструктивному диалогу.

«У взыскателей есть программы реструктуризации и рассрочки выплаты долга. Но заранее настраиваясь на выяснение отношений, заемщик сам себя лишает возможных преференций и специальных предложений. Важно помнить то, что по обе стороны трубки живые люди, несмотря на обстоятельства, в которых они находятся в текущий момент», — объясняет эксперт.

Не игнорировать

Игорь Филатов, начальник юридического отдела ООО «АСТКОЛЛЕКТ ГРУПП», акцентирует внимание, что исполнение принятых на себя денежных обязательств — это обязанность должника, а не его право. Именно от этого и нужно отталкиваться при построении диалога с коллектором.

«Ни при каких обстоятельствах не стоит игнорировать коллектора. Это ведет к более строгому отношению к должнику со стороны взыскателя и утрате возможности сэкономить на долге», — утверждает эксперт.

По его словам, любые возникающие в процессе общения разногласия возможно решить. Хороший психологический контакт сторон — залог успешного и взаимовыгодного разрешения вопроса для обоих его участников.

Определить удобный способ связи

Должник имеет право определить для себя, какой вариант общения с коллектором ему более подходит, и уведомить об этом кредитора. Это могут быть телефонные переговоры, электронная переписка (почта, мессенджеры), почтовая переписка или личные встречи.

Представлять возражения

Игорь Филатов убежден, что не стоит бояться или игнорировать возможность собственного обращения к коллектору. К примеру, при несогласии с озвученным размером задолженности, можно запросить у взыскателя расчет, самостоятельно или с посторонней помощью его проверить и представить коллектору свои возражения. Любой добросовестный кредитор сможет обосновать в расчете каждую копейку.

Подкреплять слова действиями

Начальник юридического отдела «АСТКОЛЛЕКТ ГРУПП» также напоминает, что каким бы комфортным ни было общение с коллектором, без подкрепления его действиями по погашению задолженности остаться в зоне комфорта не получится. Любые договоренности без надлежащего их исполнения должником, кредитор вправе аннулировать в одностороннем порядке.

Пресекать хамство, угрозы и иные попытки давления

Представители профессиональных коллекторских агентств советуют незамедлительно пресекать хамство, угрозы и ложь со стороны взыскателей путем обращения в контролирующие, надзирающие органы власти, а также в суд.

Общение с профессиональным коллектором — это не война, а переговоры, в которых обе стороны могут прийти к взаимному компромиссу. Здесь важно быть честным и открытым к контакту, не бояться отстаивать свое мнение и просить о скидке. Так, должник решит свою проблему с минимальными потерями, а взыскатель добьется погашения долга.

Источник: https://finance.rambler.ru/other/43686080-likbez-dolg-rf-chto-delat-esli-vam-zvonit-kollektor/

Что делать, если звонят коллекторы? Инструкция для должника

Кто такие коллекторы? Чего от них ожидать и как построить с ними разговор? Какая тактика общения будет лучшей? Каких целей можно достичь, взаимодействуя с коллекторами? Пожалуй, редкий человек в нашей стране на сегодняшний день не сталкивается с займами и кредитами, так что ответы на эти вопросы желательно знать каждому. На всякий случай. Если они и не понадобятся лично вам, то наверняка пригодятся вашим знакомым или знакомым ваших знакомых.

Почему звонят коллекторы?

От английского to collect («собирать») произошло слово «коллектор» — так называют человека, собирающего долги, вовремя не возвращенные кредитору.

Поэтому ответ на вопрос «что делают коллекторы?» прост: взыскивают долги с неплательщиков.

Хотя подобные взыскатели были известны с древних времен, нынешняя система коллекторов — порождение современной экономики, следствие построения системы массового кредитования.

Если она положительная, человек может выбрать достойное жилье или автомобиль, и банк охотно ссудит на это средства.

А если нет такой истории, специального кредитного рейтинга, то наиболее выгодные сделки, товары и услуги либо не всегда доступны, либо доступны лишь по более дорогим расценкам.

В России дело обстоит не совсем так (да и копировать в точности зарубежные решения наши гуру от экономики вряд ли будут), однако тренд на усиление роли кредитов очевиден.

Стали общедоступными и довольно популярными кредитные карты, набирают размах ипотека, займы на образование или лечение.

Если к этому добавить провозглашенный правительством общий курс на цифровизацию экономики и создание всеохватывающих баз данных, то, надо думать, и у нас кредитный рейтинг быстро станет одной из важнейших составляющих рейтинга социального.

Уже сегодня человека с плохой кредитной историей, скорее всего, не примут на рабочее место, требующее особой ответственности и доверительных отношений с руководством или клиентами. Недаром credo по латыни и означает «доверие». Нет хорошей кредитной истории — не будет и доверия!

В результате в современном обществе коллекторы играют важную роль. С одной стороны, профессионально взыскивая просроченные долги, они защищают банки и прочие кредитные организации, а с ними и всю экономику от губительной волны неплатежей.

В странах с большим опытом рыночной экономики коллекторы, обсуждая с людьми пути погашения просроченной задолженности, фактически берут на себя роль их персональных финансовых консультантов. Наиболее опытные и прогрессивные отечественные коллекторские компании так же уверенно идут по этому пути.

Коллекторская деятельность разрешена Федеральным законом № 230-ФЗ РФ. Причем банки либо «продают» долг со скидкой коллекторской организации по договору цессии, либо заключают с коллекторами агентское соглашение, позволяющее последним представлять их интересы за вознаграждение.

Звонок из коллекторского агентства означает, что вы должник и выплаты просрочены не менее чем на три месяца. Если по вашему кредиту не было обеспечительных мер либо они по каким-то причинам не могут быть реализованы, банк-кредитор, как правило, передает права требования по долгу коллекторам.

Потому как для банка собирать долги — непрофильный вид деятельности: банковские технологии не рассчитаны на хлопотную и длительную работу с неплатежеспособными клиентами.

Конечно, если невозвращенный кредит предусматривал залог имущества, поручительство родственников или знакомых, гарантийное письмо работодателя, банк предпочтет действовать самостоятельно. В случае если кредит был застрахован в страховой компании, банк порекомендует должнику срочно обратиться туда с заявлением о страховом случае.

Банк также может подать на неисправного должника в суд. Но судебные разбирательства славятся своей длительностью и дороговизной. Поэтому обращаться в суд по рядовым делам, вроде невозврата физическим лицом небольшого кредита, банкам попросту невыгодно.

Взаимодействие с коллекторами выгодно не только банкам, но и должникам.

А значит, имеют солидный опыт в решении проблем просроченной задолженности. Например, если у человека много просроченных кредитов, коллекторы могут объединить их в одну задолженность, что упрощает ее погашение для заемщика.

Какие права есть у коллекторов, а какие — у должника?

Итак, состоялся первый разговор с коллектором: вам сообщили, что теперь кредитором является коллекторское агентство. Но разговора недостаточно: прежде чем иметь с кем-либо финансовые дела, нужно удостовериться в полной законности происходящего. Ваше первоочередное право и одновременно обязанность — убедиться, что с вами вышли на контакт именно те, за кого они себя выдают.

• Дождитесь официальных писем: банк и коллекторская компания обязаны письменно известить должника о смене кредитора.
• Проверьте наличие коллекторской организации в государственном реестре, опубликованном на сайте ФССП[1].

На руках у заемщика должна быть копия договора цессии или агентского договора, заключенного между коллекторами и банком, а также документ с расписанной суммой задолженности.

Там указывается: основная сумма долга, проценты, штрафы, пени и прочие возможные начисления на момент передачи долга от банка к коллекторской компании.

Данные о задолженности, имеющиеся у заемщика, банка и коллекторов, не должны отличаться друг от друга.

Убедившись, что к вам обращается действительно ваш новый законный кредитор, а его денежные требования обоснованы, вы можете вступать в диалог с представителями коллекторской компании.

Коллекторы — полноправные участники финансового рынка. Их деятельность регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года (редакция от 12 ноября 2018 года). Законодатель несколько запоздал с принятием закона, но в итоге, как показала практика, ему удалось установить сбалансированные правила коммуникации между коллекторами и должниками.

Ответы на все острые вопросы, например «когда и сколько раз в день имеют право звонить коллекторы», подробно расписаны в законе. Так, коллектору не разрешены:

• звонки должнику чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц;

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/chto-delat-esli-zvonjat-kollektory.html

Почему коллекторы перестали звонить? | Заявка на микрозайм | МОЙЗАЕМ.РУ

Очень часто банки и микрофинансовые организации передают дела злостных должников коллекторским фирмам. Сотрудники этой организации порой принимают очень жесткие меры по взысканию долгов.

Делают они это настойчиво – звонят на мобильный телефон или лично приходят с угрозами домой. Поэтому, если клиент перестает получать звонки с угрозами, он напрягается еще больше.

Как же можно объяснить резкую утрату интереса со стороны коллекторской фирмы?

На это может быть несколько причин. Можно выделить несколько самых важных. Почему коллекторы резко перестали выходить на связь с должником? Некоторые из них связаны с законом, который сегодня регулирует деятельность коллекторов.

Требования закона

Нынешнее законодательство четко регулирует деятельность коллекторских фирм.

1. Фиксированное количество звонков

По закону должник сможет получить только определенное количество звонков от коллектора. Установленная ежедневная норма – не более одного раза в день.

За календарный месяц клиент должен получить не более 8 звонков. Если коллектор достиг этого числа, то в этом месяце звонка от него более не поступит. Но уже в начале следующего месяца без напоминания должник не останется.

1. Законный отказ должника по займу взаимодействовать с коллекторской фирмой

Каждый гражданин РФ может воспользоваться данным правом и подписать соответствующие документы.

Следует учитывать, что после таких действий, коллекторы по закону имеют право только отправлять письма с просьбой погасить долг. Но обычно эта переписка длится недолго. Кредитор, который понес убыток, предпочитает передать дело в суд, где с неплательщиком  уже разбираются в судебном порядке.

 Намеренная тишина

Иногда коллекторы применяют психологические меры запугивания – вдруг резко перестают звонить. Это могут быть намеренные действия, чтобы должник все время жил в страхе и искал деньги для выплаты денег банку. Все-таки звонки будут поступать время от времени, ведь о неплательщике помнят, и оставлять в покое его никто не станет.

В ряде случаев коллекторы временно прекращают общение с должниками, когда появляются более перспективные дела, которые сдвинулись с мертвой точки. Но, когда с этим делом будет покончено, коллекторская организация опять даст о себе знать.

Завершение контракта с банком

Коллекторские фирмы сотрудничают с кредитором по определенному договору. Как правило, в нем указывается срок совместной работы и процент, который получит коллектор в случае выполнения условий контракта. Процент начисляется в зависимости от задолженности, которую нужно вернуть.

Если срок сотрудничества, указанный в договоре, истекает – коллекторская организация перестает обрабатывать данного субъекта.

Существует и другой вариант  сотрудничества коллекторов с банками. Они приобретают долги клиента себе. В этом случае коллекторы не связанны с кредитором определенными условиями договора, и могут работать с неплательщиком так, как им удобно.

Дело неплательщика передано в суд

Коллекторские организации редко передают дело в суд, а предпочитают долго и упорно работать с клиентом-должником, чтобы добиться максимального результата.

Суд может в конечном итоге снизить сумму неустойки по долгу, предоставить должнику возможность не платить различные комиссии, который набежали за время просрочки платежей. Но вот сумма самого займа и процентов по нему останется неизменной в любом случае.

Если должник не явился в зал заседания на судебное разбирательство, судья решает дело в пользу подающего иск банка или МФО. В таком случае неплательщик будет вынужден оплачивать весь долг целиком, без учета его реальных финансовых возможностей. В итоге сумма может выйти значительной.

Что предпринять должнику

Если должник перестал получать частые звонки с угрозами от коллекторов, значит, скорее всего, его дело кредитор готовится передать на рассмотрение суда.

Конечно, к судебному иску нужно подготовиться. Можно обратиться за помощью к профессиональному адвокату по таким делам, а можно защищать себя в суде собственными силами.

Кредитные адвокаты советуют должнику написать заявление, в котором он запрещает обрабатывать свои данные банком и коллекторской фирмой. Также можно подать жалобу в правоохранительные органы о том, что коллекторы вымогали деньги без соответствующих юридических документов. При рассмотрении дела судья может принять во внимание эти заявления.

В любом случае в суд нужно явиться обязательно, ведь это реальный шанс уменьшить задолженность за счет списания различных банковских штрафов за просрочку.

Источник: https://moyzaem.ru/faq/pochemu-kollektory-perestali-zvonit/