Можно ли вернуть памперсы в магазин, если их не открывали

Памперсы – полезное изобретение, значительно облегчающее ежедневный уход за маленькими детьми.

Выбор подходящих подгузников не всегда бывает простым, родители пробуют разные марки и серии в поисках лучшего варианта. По мере роста ребёнка меняется размер и форма памперсов.

Неудивительно, что покупая очередную упаковку, родители иногда совершают ошибки и хотят поменять свой товар или сдать его в магазин.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Права покупателей регулирует Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Положения о замене и возврате покупок описаны в главе II статьях с №18 по №25, основное внимание уделяется правилам возврата некачественных или бракованных товаров.

В статье №25 отражено право покупателя возвращать качественные изделия с оговоркой на существующий перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. Перечень закреплён правительством РФ в Постановлении №55 от 1998 года.

Детские подгузники в официальном перечне не упомянуты, однако по Общероссийскому классификатору продукции (ОКП) они относятся к изделиям санитарно-гигиенического назначения разового пользования. Это означает, что памперсы попадают в категорию предметов личной гигиены утверждённого законом перечня.

Можно ли вернуть памперсы?

В тексте статьи №25 отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. При этом изделие должно остаться новым, бывшие в употреблении вещи возвращать нельзя.

В отношении одежды и обуви это правило срабатывает не всегда, многим удаётся вернуть поношенные вещи.  Заметить следы эксплуатации не так просто, ведь одежду и обувь можно носить аккуратно, а срезанные ярлыки и ценники не являются причиной для отказа в возврате.

Казалось бы, с возвратом запечатанной упаковки подгузников не должно возникнуть проблем, ведь факт неиспользования налицо. Несмотря на целостность упаковки и сохранность товарного вида, в замене или возврате памперсов будет отказано.

Дело в том, что подгузники относятся к предметам индивидуальной гигиены, а этот вид изделий внесен в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Законодатели посчитали, что используемые строго индивидуальные предметы личной гигиены нельзя возвращать в продажу повторно.

Можно ли вернуть памперсы в магазин, если их не открывали

По закону сдать или поменять памперсы можно только при обнаружении недостатка, из-за которого они становятся непригодными к использованию. В этом случае вступают в силу правила возврата товаров ненадлежащего качества.

Подгузники будут признаны товаром ненадлежащего качества, если:

  • на упаковке отсутствует требуемая законодательством РФ информация о дате производства, сроке годности, составе изделия;
  • срок годности подгузников истёк на момент покупки;
  • упаковка нарушена, испачкана, оторваны какие-либо части;
  • подгузники испорчены вследствие нарушения правил перевозки и хранения (например, они напитали влагу);
  • подгузники в упаковке не соответствуют представленному в магазине образцу.

Порча упаковки или самих памперсов может стать предметом споров между продавцом и потребителем, зато отсутствие маркировок или истекшие сроки годности являются неоспоримым недостатком продукции. Так как подобный товар вообще не должен находиться в продаже, то магазин в любом случае обязан принять его назад или обменять на качественный аналог.

Когда нельзя вернуть памперсы?

Можно ли вернуть памперсы в магазин, если их не открывалиПо закону «О защите прав потребителей» качественные подгузники, не имеющие недостатков и дефектов, нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Представители торговой точки не примут памперсы обратно, даже если покупатель:

  • ошибся с размером подгузников;
  • перепутал торговые марки;
  • выбрал подгузники неподходящего вида (например, классические подгузники вместо подгузников-трусиков);
  • взял лишнее количество упаковок;
  • ошибся с количеством подгузников в упаковке.

В ряде случаев руководство торговой точки идёт навстречу покупателю и принимает в магазин невскрытые упаковки памперсов.  Следует понимать, что решение в таком случае принимается индивидуально и не распространяется на все случаи. В современной торговле учёт товара происходит автоматически, по результатам отчётности нарушивший правила продажи продавец может быть оштрафован.

Чтобы избежать лишних трат, следует внимательно проверять информацию на упаковке. При возникших вопросах лучше обратиться к сотрудникам магазина за консультацией, чем ошибиться с выбором товара.

Если покупатель находиться в поиске подходящих памперсов, то оптимальным решением будет покупка небольшой упаковки подгузников «на пробу». В крупных магазинах детских товаров и аптеках иногда выдаются бесплатные образцы.

Можно ли вернуть памперсы в магазин, если их не открывали

Срок возврата

Возврат и обмен покупок надлежащего качества, не подошедших по каким-либо причинам, возможен в течение 14 дней со дня купли-продажи. В некоторых торговых точках действуют специальные условия возврата, заранее оговоренные продавцом.

Так как хорошие подгузники не возвращают, следует запомнить установленные законом сроки возврата некачественных товаров.  Дефектные памперсы можно вернуть в магазин в течение всего срока годности. Если срок годности невозможно определить точно (например, сложно разобрать маркировку), то возврат может быть осуществлен в течение двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 ЗОПП).

Несмотря на официально установленные сроки, эксперты советуют не затягивать с возвратом некачественных товаров.  Чем раньше покупатель заявляет о недостатках, тем проще проходит процедура возврата памперсов.

В случае с подгузниками может возникнуть следующая ситуация. Часто при вскрытии упаковки родители малышей обнаруживают сильный химический запах и принимают решение отказаться от использования таких подгузников. Если откладывать визит в магазин, то запах может попросту выветриться, тогда доказать наличие недостатка не получится.

Пошаговая инструкция возврата

Чтобы заменить некачественные подгузники или вернуть деньги, необходимо:

  1. Взять чек на покупку товара.
  2. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина РФ.
  3. Подойти в часы работы магазина, продемонстрировать продавцу памперсы и чек.
  4. Оформить письменную претензию в двух экземплярах на имя директора торговой точки от своего имени по данным паспорта.
  5. Совместно принять решение о целесообразности проведения экспертизы.
  6. При отсутствии спорных моментов обменять памперсы или получить деньги.

Представители магазина имеют право принять решение по претензии не сразу, при необходимости может быть проведена независимая экспертиза памперсов. Эксперты определят, был ли брак заводским или складским, либо стал следствием неправильного обращения с товаром самого покупателя.

Если подгузники признаются магазином или экспертизой дефектными, то у покупателя есть право:

  • поменять их на аналогичные,
  • при отсутствии таких же подгузников выбрать другие или дождаться их появления, произвести обмен позднее,
  • попросить снизить цену в качестве компенсации недостатка,
  • вернуть подгузники в магазин и получить за них сумму, указанную в чеке.

Заявление на возврат товара составляется на имя директора магазина. В шапке документа необходимо указать собственное ФИО, адрес и контактный телефон. Текст заявления содержит сведения о покупке (наименование товара, дата приобретения), подробное описание обнаруженных недостатков и чёткие требования покупателя.

Пример заявления на возврат памперсов можно скачать здесь.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Возврат памерсов в интернет-магазин

Продажу товаров с помощью сети интернет называют дистанционной торговлей. Положения о возврате дистанционных покупок отражены в статье №26.1 закона «О защите прав потребителя».

Основное отличие заключается в отсутствии каких-либо ограничений на возврат разных категорий товаров.

Купленные в интернете подгузники можно вернуть вне зависимости от их качества, но только если упаковка не была вскрыта, и сохранился её товарный вид. В доказательство факта покупки понадобится документ – чек, накладная  или акт приёмки товара. Если документ утерян, подтверждением покупки становится электронная переписка, свидетели и другие факты (п.5 ст.18 ЗОПП).

Срок возврата интернет-покупок составляет 7 дней. Если же продавец при передаче посылки не уведомил покупателя о правилах и сроках обмена и возврата (например, отдельной бумажной памяткой или записью в накладной), то срок продлевается до трёх месяцев.

Отказ в возврате

При возникновении спорных ситуаций покупателю следует обращаться в местное отделение Роспотребнадзора или «Защиты прав потребителей». Если права покупателя будут нарушены, он имеет право отстаивать свою точку зрения в суде.

Чтобы иметь достаточное количество доказательств собственной правоты при столкновении с недобросовестными продавцами, следует вплоть до выплаты денежных средств:

  • сохранять копии документов (претензии, чека, письменных ответов магазина, обращений в контролирующие органы),
  • фотографировать обнаруженные недостатки товара,
  • сохранять записи телефонных разговоров, электронную переписку,
  • по необходимости привлекать свидетелей.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/pampersy/

Можно ли вернуть памперсы в магазин?

Можно ли вернуть памперсы в магазин, если их не открывали

Правила возврата/обмена товаров регламентируются Законом “о защите прав потребителей”. Поскольку подгузники относятся к средствам личной гигиены, вернуть их обратно в магазин при стандартных условиях  достаточно затруднительно.

В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: можно ли вернуть купленные подгузники обратно в магазин? какие условия при этом должны быть удовлетворены? как правильно составить заявление на возврат товара? в какие сроки он осуществляется?

Законодательное урегулирование

  • Правила возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируются нормами Закона “О защите прав потребителей”, в частности Постановлением №55 от 1998 года.
  • Так, согласно 25 статье Закона”О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть в магазин непродовольственный товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати лет, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
  • Чтобы произвести возврат качественного товара, им должны быть удовлетворены следующие условия:
  • С момента покупки товара должно пройти не более двух недель. Отсчет этого срока начнется со следующего после приобретения товара;

Однако, Постановлением №55 от 1998 года вносит некоторые коррективы в список. Так, он содержит перечень товаров, которые обмену и возврату, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Так, например, памперсы. Поскольку они считаются средствами личной гигиены, вернуть их в магазин даже при удовлетворении всех условий возврата невозможно.

Прежде чем купить упаковку с детскими средствами личной гигиены рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми её характеристиками и только после – идти на кассу. Так вы избежите ненужной траты времени и денег, доказывая ему, что данный товар входит в категорию товаров, подлежащих товаров.

В каких случаях возврат возможен?

Несмотря на то, что в Постановлении №55 говорится, что памперсы, как средство личной гигиены, не подлежит возврату, будучи надлежащего качества, в нем ничего не говорится о возврате некачественных подгузников.

Если же покупатель обнаружил у купленной пачки памперсов какие-то дефекты и недостатки, он вправе вернуть их. Об этом говорится в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Ненадлежащим качеством подгузников может считаться:

  • Отсутствующая маркировка (год изготовления, срок годности, состав);
  • Нарушена целостность упаковки (где-то есть дырки, прорванные части);
  • Подгузник выглядит иначе, чем должен. Например, он испортился вследствие неправильных условий хранения на складе магазина;

Если у купленных подгузников имеется один из перечисленных признаков, покупатель вправе вернуть их обратно в магазин.

Для того, чтобы произвести возврат некачественных подгузников, покупателю понадобится:

  • Сами подгузники;
  • Паспорт;
  • Чек, подтверждающий покупку;

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).

  • Претензия на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение.

Читайте также:  Остановка на автобусной остановке: разрешена ли и какой штраф

Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 дней (если понадобится экспертиза).

За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

  • Обменять на такие же подгузники, но другой марки;
  • Обменять на подгузники другой марки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самих подгузников;

Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-pampersy-v-magazin.html

Возврат памперсов в магазин: можно ли и как вернуть подгузники, порядок действий

Подгузники – предметы первой необходимости для детей раннего возраста. Неудивительно, что их покупка часто бывает хаотичной, полной спешки и паники. В таком состоянии очень просто что-нибудь перепутать.

Схватить не те, не той марки или (о ужас) не того размера.

При этом памперсы, как правило, стоят достаточно дорого, и терять деньги из-за того, что магазин расположил свои товары определенным образом (а вы не заметили) не хочется.

Не говоря уже о том, что иногда качество купленного оставляет желать лучшего или даже вредит здоровью малыша.

Стоит ли вообще начинать разборки с магазином в этих случаях? Давайте посмотрим, что вам дает закон.

Можно ли вернуть

Памперсы давно стали общим названием для любых видов, подвидов и фасонов подгузников. Однако, правила распространяются не только на эту марку, но и на все предметы личной гигиены. Так, закон «О защите прав потребителей» подразделяет купленное вами на качественное и некачественное, и у каждой из этих категорий есть свои нюансы возврата и подводные камни.

Качественные подгузники вернуть нельзя ни на каких условиях. Лишь добрая воля продавца, который будет готов сжалиться над вами, может сдвинуть в этом случае дело в вашу сторону. Обращение насчет обмена и возврата в обычных случаях (если вы купили простой товар) удовлетворяется лишь, если:

  • Был соблюден 14-дневный срок с момента покупки;
  • Упаковка не вскрыта, нет следов использования;
  • Есть чек;
  • Есть заявление;
  • Купленное не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров.

Если с первыми четырьмя условиями еще как-то можно совладать – к примеру, вы приобрели не то, что надо, не вскрывали и сразу же вернулись в магазин. То с последним дела обстоят намного сложнее.

Список запрещенных к обмену и возврату товаров приведен в постановлении правительства №55. В числе прочего, он указывает, что предметы для личной гигиены невозможно вернуть, если не доказан их брак или непригодность к использованию.

Иными словами, даже запакованную пачку Памперсов, купленную без оглядки на маркировки на ней (промахнулись с размером или подвидом), вернуть невозможно.

Даже если вы принесли чек, соблюдали все условия и проштудировали закон «О защите прав потребителей».

Пункт постановления правительства причисляет подгузники к средствам личной гигиены – и тут уже ничего не поделаешь. Единственным вариантом будет договориться с продавцом полюбовно или доказать, что он не предоставил всю необходимую информацию (это практически невозможно).

Остается лишь перепродать памперсы тому, кому они нужны, или пожертвовать каким-нибудь родственникам/друзьям с детьми.

Как вернуть

Исходя из перечня, качественные подгузники не подлежат возврату, зато о некачественных ничего не сказано. Отсутствие качества приводит в действие гарантию, которую имеет любой произведенный товар (если нет гарантии производителя памперсов, то есть гарантия законная – 2 года).

К примеру, если вы вскрыли пачку и оттуда «понесло» химикатами или едкими веществами. Или подгузники выглядят не так, как должны – есть плесень, помятости и т.д.

Или в упаковке вы нашли дырки, протертые места и оторванные углы.

Все это является основанием предполагать, что ваша покупка потеряла свое качество из-за заводского брака или действий грузчиков/магазина.

Разумеется, пользоваться таким товаром невозможно, поэтому он становится некачественным и непригодным к использованию. Значит, подгузники такого типа можно вернуть.

Для этого вам необходимо написать претензию продавцу или обратиться напрямую к изготовителям. Известны случаи, когда крупные компании (например, Procter & Gamble) отправляли к недовольным покупателям своих курьеров и возмещали все убытки семьи в связи с покупкой бракованного товара. Однако, такие случаи редки, и чаще всего мы имеем дело именно с магазином.

  • Итак, что писать в претензии?
  • Во-первых, необходимо адресовать ваше послание правильно – указать директора магазина, где вы приобрели подгузники, а также оставить свои контакты для связи.
  • Во-вторых, нужно решить, чего вы хотите добиться. Вариантов несколько:
  • Проверка качества купленных подгузников – обязательный пункт, если вы утверждаете, что они бракованные;
  • Обмен на целую пачку или качественные подгузники;
  • Скидку из-за обнаруженных дефектов;
  • Возврата денежных средств.

Все это возможно лишь в том случае, если брак действительно заводской или складской, и вы никак не повлияли на разорванность и т.д. Разумеется, лучше подобными подгузниками не пользоваться, а иначе, что вы собираетесь возвращать. Приобретите нужные подгузники, а продавцу вручите претензию. Ее обязаны рассмотреть в 10-дневный срок.

В-третьих, необходимо приложить результаты экспертизы. Ее может провести как сам магазин, так и вы. Если специалист докажет вашу вину, все расходы придется оплачивать вам. Если вы не виноваты – магазину.

В-четвертых, нужен чек и паспорт. Если чек вы потеряли, то необходимо предоставить двух свидетелей покупки вами подгузников.

Дайте продавцу второй экземпляр претензии на подпись – так вы докажете, что действительно обращались по поводу качества подгузников в магазин, если дело дойдет до высших инстанций (Роспотребнадзор или суд)

.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-pampersy-v-magazin.html

Можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали

Пошаговая инструкция возврата.

Чтобы заменить некачественные подгузники или вернуть деньги, необходимо:

  1. Взять чек на покупку товара.
  2. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина РФ.
  3. Подойти в часы работы магазина, продемонстрировать продавцу памперсы и чек.
  4. Оформить письменную претензию в двух экземплярах на имя директора торговой точки от своего имени по данным паспорта.
  5. Совместно принять решение о целесообразности проведения экспертизы.
  6. При отсутствии спорных моментов обменять памперсы или получить деньги.

Представители магазина имеют право принять решение по претензии не сразу, при необходимости может быть проведена независимая экспертиза памперсов. Эксперты определят, был ли брак заводским или складским, либо стал следствием неправильного обращения с товаром самого покупателя.

Если подгузники признаются магазином или экспертизой дефектными, то у покупателя есть право:

  • поменять их на аналогичные,
  • при отсутствии таких же подгузников выбрать другие или дождаться их появления, произвести обмен позднее,
  • попросить снизить цену в качестве компенсации недостатка,
  • вернуть подгузники в магазин и получить за них сумму, указанную в чеке.

Заявление на возврат товара составляется на имя директора магазина. В шапке документа необходимо указать собственное ФИО, адрес и контактный телефон. Текст заявления содержит сведения о покупке (наименование товара, дата приобретения), подробное описание обнаруженных недостатков и чёткие требования покупателя.

Можно ли вернуть памперсы в магазин?

Законодательное урегулирование

Чтобы произвести возврат качественного товара, им должны быть удовлетворены следующие условия:

В каких случаях возврат возможен?

Ненадлежащим качеством подгузников может считаться:

Для того, чтобы произвести возврат некачественных подгузников, покупателю понадобится:

  • Сами подгузники;
  • Паспорт;
  • Чек, подтверждающий покупку;

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение.

За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

Подлежат ли возврату подгузники в целой упаковке

Срок возврата

Я понимаю, что памперсы входят в перечень товаров не подлежащих возврату.

  • Можно ли вернуть не вскрытый парфюм надлежащего качества с чеком?
  • Можно ли обменять рубашку без чека, если не подошел размер?

Ответы юристов (4)

    Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение. Предупреждение Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 дней (если понадобится экспертиза). За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

  • Обменять на такие же подгузники, но другой марки;
  • Обменять на подгузники другой марки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самих подгузников;

Полезный совет Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Гражданин может вернуть или обменять подгузники, если:

  1. У них есть специфический запах, которого не должно быть у памперсов;
  2. Застёжки или завязки на подгузнике непрочные;
  3. На подгузнике есть видимые дефекты (дырочки и т.д.);
  4. В упаковке находился товар той же фирмы и того же качества, но с другими техническими характеристиками (например, памперсы на размер меньше).

Пошаговая инструкция возврата

Чтобы заменить некачественные подгузники или вернуть деньги, необходимо:

  1. Взять чек на покупку товара.
  2. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина РФ.
  3. Подойти в часы работы магазина, продемонстрировать продавцу памперсы и чек.
  4. Оформить письменную претензию в двух экземплярах на имя директора торговой точки от своего имени по данным паспорта.
  5. Совместно принять решение о целесообразности проведения экспертизы.
  6. При отсутствии спорных моментов обменять памперсы или получить деньги.

Представители магазина имеют право принять решение по претензии не сразу, при необходимости может быть проведена независимая экспертиза памперсов. Эксперты определят, был ли брак заводским или складским, либо стал следствием неправильного обращения с товаром самого покупателя.

Если подгузники признаются магазином или экспертизой дефектными, то у покупателя есть право:

  • поменять их на аналогичные,
  • при отсутствии таких же подгузников выбрать другие или дождаться их появления, произвести обмен позднее,
  • попросить снизить цену в качестве компенсации недостатка,
  • вернуть подгузники в магазин и получить за них сумму, указанную в чеке.

Заявление на возврат товара составляется на имя директора магазина. В шапке документа необходимо указать собственное ФИО, адрес и контактный телефон. Текст заявления содержит сведения о покупке (наименование товара, дата приобретения), подробное описание обнаруженных недостатков и чёткие требования покупателя.

Можно ли вернуть подгузники в аптеку

То с последним дела обстоят намного сложнее. Список запрещенных к обмену и возврату товаров приведен в постановлении правительства №55. В числе прочего, он указывает, что предметы для личной гигиены невозможно вернуть, если не доказан их брак или непригодность к использованию.

› › › Подгузники – это непродовольственный товар, средство личной гигиены, без которого любая современная мама уже не может представить свою жизнь.

И если в быту это изобретение приносит лишь радость, но в аспекте права купли-продажи вызывает коллизию.

В каких случаях возврат возможен?

Несмотря на то, что в Постановлении №55 говорится, что памперсы, как средство личной гигиены, не подлежит возврату, будучи надлежащего качества, в нем ничего не говорится о возврате некачественных подгузников.

Если же покупатель обнаружил у купленной пачки памперсов какие-то дефекты и недостатки, он вправе вернуть их. Об этом говорится в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Ненадлежащим качеством подгузников может считаться:

  • Отсутствующая маркировка (год изготовления, срок годности, состав);
  • Нарушена целостность упаковки (где-то есть дырки, прорванные части);
  • Подгузник выглядит иначе, чем должен. Например, он испортился вследствие неправильных условий хранения на складе магазина;
Читайте также:  Статья за оскорбление личности 130 ук рф: определение, состав

Для того, чтобы произвести возврат некачественных подгузников, покупателю понадобится:

  • Сами подгузники;
  • Паспорт;
  • Чек, подтверждающий покупку;

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).

  • Претензия на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение.

За возврат некачественных подгузников покупатель может требовать:

  • Обменять на такие же подгузники, но другой марки;
  • Обменять на подгузники другой марки;
  • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самих подгузников;

Срок возврата

Возврат и обмен покупок надлежащего качества, не подошедших по каким-либо причинам, возможен в течение 14 дней со дня купли-продажи. В некоторых торговых точках действуют специальные условия возврата, заранее оговоренные продавцом.

Так как хорошие подгузники не возвращают, следует запомнить установленные законом сроки возврата некачественных товаров. Дефектные памперсы можно вернуть в магазин в течение всего срока годности. Если срок годности невозможно определить точно (например, сложно разобрать маркировку), то возврат может быть осуществлен в течение двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 ЗОПП).

Несмотря на официально установленные сроки, эксперты советуют не затягивать с возвратом некачественных товаров. Чем раньше покупатель заявляет о недостатках, тем проще проходит процедура возврата памперсов.

В случае с подгузниками может возникнуть следующая ситуация. Часто при вскрытии упаковки родители малышей обнаруживают сильный химический запах и принимают решение отказаться от использования таких подгузников. Если откладывать визит в магазин, то запах может попросту выветриться, тогда доказать наличие недостатка не получится.

Как вернуть упаковку памперсов в магазин

Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Все это является основанием предполагать, что ваша покупка потеряла свое качество из-за заводского брака или действий грузчиков/магазина.

Можно ли вернуть подгузники в магазин

Это означает, что памперсы попадают в категорию предметов личной гигиены утверждённого законом перечня. Можно ли вернуть памперсы? В тексте статьи №25 отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней.

Также это общество может помочь провести экспертизу, результаты которой понадобится в суде для того, чтобы не затягивать процесс и доказать реальное наличие дефекта.

Подойти в часы работы магазина, продемонстрировать продавцу памперсы и чек. Оформить письменную претензию в двух экземплярах на имя директора торговой точки от своего имени по данным паспорта.

Постановление Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    Скорее всего нет, вот перечень этих товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Направления деятельности / Защита прав потребителей / Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?». Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные. При возникновении такого рода проблем необходимо знать, на какой Закон можно сослаться в обращении к продавцу (изготовителю).

Подгузники – предметы первой необходимости для детей раннего возраста. Неудивительно, что их покупка часто бывает хаотичной, полной спешки и паники.

Можно ли сдать подгузники обратно в магазин

Дополнительная информация В ряде случаев руководство торговой точки идёт навстречу покупателю и принимает в магазин невскрытые упаковки памперсов.

Так, согласно 25 статье Закона”О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть в магазин непродовольственный товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати лет, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Источник: https://kor66.ru/osparivanie/15132-mozhno-li-vernut-pampersy-v-magazin-esli-ikh-ne-otkryvali.html

Можно ли вернуть в магазин закрытую пачку памперсов

Вернуть свои средства за ликвидные подгузники можно только в том случае, если содержимое упаковки и то, что находится на ней, расходится, либо если есть подозрения в том, что торговая точка продаёт поддельный товар.

Правда, доказать такие нарушения сложно, так как продающая сторона в свою очередь может обвинить покупателя в клевете и подлоге, а провести следственные действия достаточно оперативно практически невозможно.

Ненадлежащего качества Несмотря на то, что памперсы являются частью перечня непродовольственных невозвратных товаров, купленные подгузники ненадлежащего качества можно спокойно отослать производителю назад, получив свою компенсацию.

Вернуть неликвидные подгузники можно в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если таковой не установлен (должен быть написан на упаковке или в документации внутри пачки).

Можно ли вернуть памперсы в магазин?

Важно Москва 8 (499) 490-05-98 Санкт-Петербург 8 (812) 245-38-14 Регионы 8 (800) 500-27-29 доб. Можно ли вернуть памперсы которые не подошли обратно в аптеку? Подгузники будут признаны товаром ненадлежащего качества, если:

  • на упаковке отсутствует требуемая законодательством РФ информация о дате производства, сроке годности, составе изделия;
  • срок годности подгузников истёк на момент покупки;
  • упаковка нарушена, испачкана, оторваны какие-либо части;
  • подгузники испорчены вследствие нарушения правил перевозки и хранения (например, они напитали влагу);
  • подгузники в упаковке не соответствуют представленному в магазине образцу.

К сведению Порча упаковки или самих памперсов может стать предметом споров между продавцом и потребителем, зато отсутствие маркировок или истекшие сроки годности являются неоспоримым недостатком продукции.

Так, согласно 25 статье Закона”О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть в магазин непродовольственный товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати лет, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Чтобы произвести возврат качественного товара, им должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки товара должно пройти не более двух недель. Отсчет этого срока начнется со следующего после приобретения товара;

Однако, Постановлением №55 от 1998 года вносит некоторые коррективы в список. Так, он содержит перечень товаров, которые обмену и возврату, будучи надлежащего качества, не подлежат. Так, например, памперсы. Поскольку они считаются средствами личной гигиены, вернуть их в магазин даже при удовлетворении всех условий возврата невозможно.

Возврат памперсов в магазин

Источник: http://abm-a.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-zakrytuyu-pachku-pampersov/

Можно ли вернуть памперсы в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть памперсы в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Внимание Остается лишь перепродать памперсы тому, кому они нужны, или пожертвовать каким-нибудь родственникам/друзьям с детьми. Как вернуть Исходя из перечня, качественные подгузники не подлежат возврату, зато о некачественных ничего не сказано.

Мне надо 11-18 кг,после выхода из магазина на выходе обнаружил ошибочно купленный товар.Мне отказали тем,что я где только не валялся с этими подгузниками.На мой вопрос решить это недоразумение мирным путём на стойке информации главный специалист Немых М.М.

Можно ли сдать памперсы в магазин

Одновременно с законом рядом постановлений правительства РФ был закреплён список невозвратных объектов, в который входят средства личной гигиены, в том числе и подгузники.

Давайте посмотрим, что вам дает закон. Памперсы давно стали общим названием для любых видов, подвидов и фасонов подгузников.

Приветик девочки. Нужен совет- опыт. Какими подгузниками вы на данный момент довольны? Мы пользуемся Меррис. Дочке почти 5 месяцев. Последнее время стала замечать, что подгуз как то справляется слабовато.

По весу даже взяли побольше.

Но даже качественный товар, приобретенный в магазине “ЛЕНТА”, который по каким либо причинам Вас не устраивает, может быть обменян или возвращен в соответствии с политикой компании “ЛЕНТА”.

По закону «О защите прав потребителей» качественные подгузники, не имеющие недостатков и дефектов, нельзя вернуть обратно в магазин или обменять.

Заметить следы эксплуатации не так просто, ведь одежду и обувь можно носить аккуратно, а срезанные ярлыки и ценники не являются причиной для отказа в возврате. Казалось бы, с возвратом запечатанной упаковки подгузников не должно возникнуть проблем, ведь факт неиспользования налицо.

Возврат памерсов в интернет-магазин Продажу товаров с помощью сети интернет называют дистанционной торговлей. Положения о возврате дистанционных покупок отражены в статье №26.1 закона «О защите прав потребителя». Основное отличие заключается в отсутствии каких-либо ограничений на возврат разных категорий товаров.

Если чек утерян, подойдет любой другой документ, свидетельствующий о факте совершенной покупки (отрывная квитанция, свидетельские показания и т.д.).

Вернуть свои средства за ликвидные подгузники можно только в том случае, если содержимое упаковки и то, что находится на ней, расходится, либо если есть подозрения в том, что торговая точка продаёт поддельный товар.

Так как хорошие подгузники не возвращают, следует запомнить установленные законом сроки возврата некачественных товаров. Дефектные памперсы можно вернуть в магазин в течение всего срока годности.

Если срок годности невозможно определить точно (например, сложно разобрать маркировку), то возврат может быть осуществлен в течение двух лет со дня покупки (п.1 ст.19 ЗОПП).
Так, например, памперсы.

Поскольку они считаются средствами личной гигиены, вернуть их в магазин даже при удовлетворении всех условий возврата невозможно.

  • При возникновении спорных ситуаций покупателю следует обращаться в местное отделение Роспотребнадзора или «Защиты прав потребителей».
  • Полезный совет Если магазин откажется удовлетворить требования покупателя, тот вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций: Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
  • Можно ли вернуть подгузники в аптеку Подгузники Pampers разработаны таким образом, чтобы обеспечить, прежде всего, непревзойденную сухость и защиту кожи малыша того или иного веса, этапа развития, возраста, с учетом его анатомо-физиологических особенностей, частоты и количества испражнений.

Полезный совет Прежде чем купить упаковку с детскими средствами личной гигиены рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми её характеристиками и только после – идти на кассу. Так вы избежите ненужной траты времени и денег, доказывая ему, что данный товар входит в категорию товаров, подлежащих товаров.

Бесплатная горячая линия Москва 8 Санкт-Петербург 8 Регионы 8 доб. Можно ли вернуть памперсы которые не подошли обратно в аптеку?

Отсутствие качества приводит в действие гарантию, которую имеет любой произведенный товар (если нет гарантии производителя памперсов, то есть гарантия законная – 2 года).

Покупателю будет возвращена не та сумма, которая была написана в чеке, а те деньги, за которые можно купить такую же пачку подгузников (либо памперсов с аналогичными характеристиками, если такие больше не выпускают) по состоянию на день расчёта. Узнайте как сделать замену телефона по гарантии.

В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.

Источник: https://cheat4you.ru/zakonodatelstvo/6508-mozhno-li-vernut-pampersy-v-magazin.html

Можно ли вернуть памперсы

Littleone 2006-2009 > Все о детях > О малышах до года > кому-нибудт удавалось вернуть пахнущие памперсы в магазин???

Читайте также:  Меня избили: что делать и куда обращаться при побоях

Просмотреть полную версию : кому-нибудт удавалось вернуть пахнущие памперсы в магазин???

сумчатое

27-04-2008, 22:24

С рождения пользовались Хаггисами, пока были чешские все было окей, на турецкие пошло раздражение. Купила в Карусели маленькую пачку Памперсов let’s go 4 польского производства, вроде понравились, мягкие, ничем не пахнут.

Сегодня купила большую упаковку в ЗМ, такие же, тоже польские.

Но они так пахнут! нет, они ТАК ВОНЯЮТ!!!! Что делать??? Видела уже ругательные топики, ни у кого не получилось их вернуть в магазин??? Куда звонить??? Я, если честно, в ярости, готова звонить и идти ругаться, и денег жалко и просто достали эти проблемы с подгузами.

нашла поиском, что возвращают деньги, а пахнуть они могут от неправильного хранения.

ЗАвтра пойду отдавать в магазин. Надеюсь, боевой задо до утра не пройдет.

ОБНОВЛЕНИЕ: ПАМПЕРСЫ В МАГАЗИНЕ ПРИНЯЛИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ДРУГАЯ ПАЧКА ИЗ ЭТОЙ ПАРТИИ ПАХЛА ТАКЖЕ. это были памперсы let’s go, №4, 56 шт в упаковке.

27-04-2008, 22:59

Удачи Вам!!! Достали……

а чем пахнут? памперсы, у нас эктивбэйби, пахнут вкусненькой ромашкой или чем-то таким. мне нравится.

сумчатое

27-04-2008, 23:04

а чем пахнут? памперсы, у нас эктивбэйби, пахнут вкусненькой ромашкой или чем-то таким. мне нравится. Нет, это не ромашка, скорее клей ПВА.

Удачи Вам!!! Достали…… спасибо!

27-04-2008, 23:38

блин, а я думала они все пахнут, мне и в голову не приходило их сдавать в магазин…

Кто-то писал, что это пахнут не сами подгузники, а упаковка. Я просто проветриваю их и все. Мне нравятся только Хаггисы, пользовалась другими, но как-то не пошли они, недостатков было больше, чем просто неприятный запах:(

У меня подруга в «Дети» вернула аж 2 мегу упак. Хаггисов.

Покупала их по карте Детская. Насколько я помню магазин созвонился с поставщиком и те сказали что возьмут. У неё у дочи всю попку тогда обсыпало ????

я сдавала в карусель.

Поиск великая вещь!!!! таких тем уже немеренно!

Уже писала в другой теме. Напишу еще раз, т.к. это наша общая проблема. Купили неделю назад в Ашане Хаггис гига-пак — открываю — из упаковки вонь, как-будто резину жгли. Ребенку не стала одевать, тем более мы аллергики.

Позвонила на горячую линию Хаггис — сказали, что должны в магазине обменять, типа это из-за неправильного хранения или транспортировки. Теперь страшно подгузники брать. Вдруг опять.

У нас за 11 мес такое впервые, до этого в Ашане всегда все детское покупали — было все ОК! Поехали в субботу менять — возратили деньги без проблем. Пошли покупать, решили взять другого производителя HAPPY от Bella. Приехали домой открыла — запах тот же, только еще сильнее.

Так что это не косяк производителя, а неправильное хранение в магазине. Так что пока не покупайте подгузники в Ашане (Мега Дыбенко), остальная продукция (детвкая в том числе ничего). Придется опять ехать менять.

Сегодня зашла к знакомой, они приехали из того же Ашана — купили Pampers Active baby — большую упаковку — воняют!!!, правда не так сильно, как наши. Менять не хочет, говорит, фигня, переживем. Я так не думаю. С этим надо что-то делать. Решила заказать подгузники с интернет-магазина — знакомые хвалили — немецкие Toujours-кажется так.

Кто-то писал, что это пахнут не сами подгузники, а упаковка.

Можно ли вернуть товар памперсы в рб

Я просто проветриваю их и все. Мне нравятся только Хаггисы, пользовалась другими, но как-то не пошли они, недостатков было больше, чем просто неприятный запах:(

Нам тоже нравились только Хаггисы. Если найду нормальную пачку, будем пользоваться. А насчет выветривания — вонючие Хаггисы стояли сутки на балконе — ничего не выветрилось. И у нас воняла и упаковка, и сами подгузники (даже во внутренней стороне)

Помидорка

28-04-2008, 07:35

Уже писала в другой теме. Напишу еще раз, т.к. это наша общая проблема. Купили неделю назад в Ашане Хаггис гига-пак — открываю — из упаковки вонь, как-будто резину жгли. Ребенку не стала одевать, тем более мы аллергики.

Позвонила на горячую линию Хаггис — сказали, что должны в магазине обменять, типа это из-за неправильного хранения или транспортировки. Теперь страшно подгузники брать. Вдруг опять.

У нас за 11 мес такое впервые, до этого в Ашане всегда все детское покупали — было все ОК!. это не косяк Ашана-в Ашане год назад была ТАКАЯ закупка на открытие, что они эти Хаггисы запарились на торцы выставлять-лишь бы распродать. так что вы покупали скорее всего старую добрую качественную продукцию.

  • а теперь на Турцию нарвались.
  • Сергеевна
  • 28-04-2008, 09:02
  • я уже писала … мы терь вскрываем упаковку прям в магазине :)) воняют — оставляю … и пусть хоть кто из персонала попробует что вякнуть, по поводу «порчи» «товара» :015::wife::wife:

Есть предложение для тех, кто купил вонючие подгузники и еще не успел сдать в магазин: давайте будем обращаться в Роспотребназдор по СПб. Вот ссылка: http://www.rpnadzor.sp.ru/hotline_1.htm — здесь указаны телефоны, по которым можно обращаться, в т.ч. можно звонить в подразделение, расположенное в своем районе. Мы месяца 1,5 назад просто поехали в магазин и вернули подгузники, а сейчас вскрываем пачку в магазине и нюхаем, правда, с Huggies мы перешли на Fixies (Германия, но производство во Франции) — пока нравятся. А по поводу Роспотребнадзора думаю, что надо обязательно звонить и жаловаться, раз такое огромное количество некачественных подгузников. Может сработает?

. Я так не думаю. С этим надо что-то делать. Решила заказать подгузники с интернет-магазина — знакомые хвалили — немецкие Toujours-кажется так. Как бы так поделикатнее сказать, чтобы не обидеть интернет-магазин… Я покупаю эти подгузники. Последняя покупка оказалась противнопахнущей. Подозреваю, что не так противно, как у Сумчатого, но все же… погрустила. Нет в мире совершенства.

С рождения пользовались Хаггисами, пока были чешские все было окей, на турецкие пошло раздражение. Купила в Карусели маленькую пачку Памперсов let’s go 4 польского производства, вроде понравились, мягкие, ничем не пахнут.

Сегодня купила большую упаковку в ЗМ, такие же, тоже польские.

Но они так пахнут! нет, они ТАК ВОНЯЮТ!!!! Что делать??? Видела уже ругательные топики, ни у кого не получилось их вернуть в магазин??? Куда звонить??? Я, если честно, в ярости, готова звонить и идти ругаться, и денег жалко и просто достали эти проблемы с подгузами.

нашла поиском, что возвращают деньги, а пахнуть они могут от неправильного хранения. ЗАвтра пойду отдавать в магазин. Надеюсь, боевой задо до утра не пройдет. жаль, не смогу увидеть, КАК ты это будешь делать.

От всей души желаю достойно победить!!!:support:

Мама «шкодика»

28-04-2008, 20:55

а вот почему у некоторых деток от хаггисов аллергия!!!! они значит не должны вонять лекарствами!!!!! бееееееее

  1. Мы тоже нарвались в Ашане-Парнас на вонючие Pampers ???? Не стали возвращать, кое-как разошлись они у нас, надевали ненадолго, реакции не было.
  2. сумчатое
  3. 28-04-2008, 21:27

Ситуация разрешилась таким образом (прощу прощения, всем отвечать не буду — тороплюсь): в ЗМ с кем-то созвонились и предложили прямо в магазине вскрыть еще одну такую же пачку, и если она не будет пахнуть обменять. а если будет — вернуть деньги. Пачка пахла так же, деньги вернули.

Почему это происходит мнения разные. в «горячей линии» мне сказали, что такое бывает от неправильного хранения, а в ЗМ, что пахнут свежие большие упаковки, их швы проклеивают чем-то, и как рах от долгого хранения запах спевает выветрится, а эта партия свежая, мартовская. Но, повторюсь, деньги вернули без наездов совершенно.

Короче, я в итоге купила Либеро))) Теперь буду вскрывать пачку подгузов сразу за кассой .

Да,возвращала в интернет — магазин.

У нас Хаггисы не воняли,но были РЕАЛЬНО меньше ( в маленькой пачке нормальный размер, а в мега-упаковке — маленькие).У меня в Детях забрали обратно( естественно вскрытую пачку).

28-04-2008, 21:29

Уже писала в другой теме. Напишу еще раз, т.к. это наша общая проблема. Купили неделю назад в Ашане Хаггис гига-пак — открываю — из упаковки вонь, как-будто резину жгли. Ребенку не стала одевать, тем более мы аллергики.

Позвонила на горячую линию Хаггис — сказали, что должны в магазине обменять, типа это из-за неправильного хранения или транспортировки. Теперь страшно подгузники брать. Вдруг опять.

У нас за 11 мес такое впервые, до этого в Ашане всегда все детское покупали — было все ОК! Поехали в субботу менять — возратили деньги без проблем. Пошли покупать, решили взять другого производителя HAPPY от Bella. Приехали домой открыла — запах тот же, только еще сильнее.

Так что это не косяк производителя, а неправильное хранение в магазине. Так что пока не покупайте подгузники в Ашане (Мега Дыбенко), остальная продукция (детвкая в том числе ничего). Придется опять ехать менять.

Сегодня зашла к знакомой, они приехали из того же Ашана — купили Pampers Active baby — большую упаковку — воняют!!!, правда не так сильно, как наши. Менять не хочет, говорит, фигня, переживем. Я так не думаю. С этим надо что-то делать. Решила заказать подгузники с интернет-магазина — знакомые хвалили — немецкие Toujours-кажется так.

Это финские подгузники,у меня такие юзаются

Можно ли вернуть памперсы в магазин если их не открывали

Разумеется, пользоваться таким товаром невозможно, поэтому он становится некачественным и непригодным к использованию. Значит, подгузники такого типа можно вернуть. Для этого вам необходимо написать претензию продавцу или обратиться напрямую к изготовителям.

Известны случаи, когда крупные компании (например, Procter & Gamble) отправляли к недовольным покупателям своих курьеров и возмещали все убытки семьи в связи с покупкой бракованного товара. Однако, такие случаи редки, и чаще всего мы имеем дело именно с магазином.

Итак, что писать в претензии? Во-первых, необходимо адресовать ваше послание правильно – указать директора магазина, где вы приобрели подгузники, а также оставить свои контакты для связи. Во-вторых, нужно решить, чего вы хотите добиться.

Можно ли вернуть памперсы в магазин?

Так, согласно 25 статье Закона”О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть в магазин непродовольственный товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати лет, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Чтобы произвести возврат качественного товара, им должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки товара должно пройти не более двух недель.
    Отсчет этого срока начнется со следующего после приобретения товара;

Однако, Постановлением №55 от 1998 года вносит некоторые коррективы в список. Так, он содержит перечень товаров, которые обмену и возврату, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Так, например, памперсы. Поскольку они считаются средствами личной гигиены, вернуть их в магазин даже при удовлетворении всех условий возврата невозможно.

Возврат памперсов в магазин

Источник: https://berkutgun.ru/mozhno-li-vernut-pampersy/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector