Возврат в Зару: основания и порядок подачи заявления

Основной задачей современной промышленности является производство широкого спектра разнообразных и качественных товаров для удовлетворения различных потребностей населения. Но иногда случается, что приобретенный продукт в силу определенных причин не устраивает покупателя, в связи с чем возникает необходимость в аннулировании сделки.  Для возврата денег в таком случае заинтересованному лицу необходимо придерживаться четко установленного алгоритма действий.

Случаи возврата уплаченных денежных средств

Согласно законодательству, разработанному с целью защиты прав потребителей, покупатель может претендовать на возврат уплаченных им денег в следующих случаях:

1.   если у товара имеются недостатки, о которых не упомянул продавец;
2.  в случае приобретения технически сложной продукции, в которой обнаружены недостатки.

Этим правом потребитель может воспользоваться только на протяжении установленного законом срока. Если же обращение имело место по его истечении, то по правилам оно не подлежит рассмотрению.

Исключение составляют следующие случаи:

•  если у товара обнаружен существенный недостаток;
•  если потребитель вернул товар для устранения имеющихся в нем недостатков, но эта работа не была выполнена в оговоренные законом сроки;
•  если на протяжении года, входящего в гарантийный срок, товар был в использовании не более тридцати дней в совокупности по причине неоднократных ремонтов для устранения разных недостатков.

Многие покупатели сталкиваются в своей жизни с проблемами, связанными с приобретением некачественных товаров или не выполнением заказанных услуг.

В приведенных выше случаях покупатель может предъявить требование о возврате денег вне зависимости от того, сколько времени прошло после покупки. Но продавец или компания изготовитель не несет ответственность за выявленные недостатки, если будет доказано, что они возникли в результате действий третьих лиц или же в следствии неправильной эксплуатации продукции.

Сроки подачи заявления о возврате денег за товар

Если покупатель приобрел технически сложный товар, то при обнаружении в нем недостатков он вправе на протяжении пятнадцати дней после совершения покупки претендовать на возвращение денег.

Во всех остальных случаях, когда для предъявления такого требования законом установлен определенный период, за его основу берется гарантийный срок или же срок годности. Причем отсчет указанных промежутков времени начинается с того дня, когда товар фактически передан покупателю. А если точную дату определить невозможно, то срок начинается с даты изготовления продукции.

В то же время, в случае покупки сезонных товаров начало таких сроков зависит от времени наступления соответствующего сезона. А если гарантийный срок не установлен вообще, то покупатель может воспользоваться своим правом на возврат денежных средств на протяжении двух лет с момента фактического получения продукции.

Под сроком годности подразумевается период времени, начинающийся со дня изготовления, на протяжении которого продукция может использоваться по своему прямому назначению.

Информацию о гарантийном и сроке годности товара покупатель получает непосредственно от продавца.

Схематически временные рамки возвращения товара выглядят следующим образом:

Причина возврата товара	Срок возврата
Выявление недостатков в  сложном с технической стороны товаре	Пятнадцать дней с момента покупки
Выявление недостатков в другой продукции	На протяжении гарантийного срока или до конечной даты годности (а если они не определены, то на протяжении двух лет после покупки)
Если обнаружены существенные недостатки	В любое время, вне зависимости от даты покупки
Если устранение поломок не было выполнено вовремя	В любое время, вне зависимости от даты покупки
В случае неоднократных поломок, в результате которых товар был в употреблении не больше месяца на протяжении года	В любое время, вне зависимости от даты покупки

В предусмотренных законом случаях потребитель вправе требовать возвращения уплаченных им денег за товар. Помимо этого, если некачественной продукцией ему был причинен ущерб, то он также имеет право претендовать на его возмещение. Продавец в свою очередь может поставить вопрос о возвращении ему продукта с недостатками.

Для возврата денежных средств потребителю необходимо обратиться с соответствующим заявлением к продавцу, импортеру или изготовителю некачественного товара. При этом, отсутствие кассового чека об уплате денег за покупку не является препятствием для их возврата.

Если покупатель выявил желание в предусмотренных законом случаях сделать возврат и, соответственно, вернуть уплаченные за него деньги, то продавец, импортер или изготовитель не вправе отказывать в удовлетворении такого права.

Вместе с тем, продавец имеет право провести проверку его качества, чтобы убедиться в наличии указанных потребителем недостатков. Покупатель со своей стороны, по желанию, может принимать участие в проведении такой экспертизы.

Несмотря на то, что дороги ежегодно ремонтируются, жалоб на них не становится меньше. Дорожные проблемы — чуть ли не главная проблема каждого шестого автомобилиста.

О строительной экспертизе читайте здесь.

Если между покупателем и продавцом возник спор относительно причин появления недостатков, то для его решения назначается соответствующая экспертиза. Оплачивает ее продавец или изготовитель продукта.

Но если в процессе проверки будет установлена вина потребителя в возникновении недостатков, то он обязан возместить расходы на ее проведение. Покупатель может присутствовать при проведении экспертизы.

А если он не согласен с ее выводами, то может оспорить их в судебном порядке.

Составление заявления на возврат товара

Под заявлением на возврат товара подразумевается обращение потребителя к предприятию, у которого он приобрел товар, содержащее требование вернуть покупку или деньги. Заявление о возврате денежных средств подается в письменном виде продавцу или компании-изготовителю. К нему желательно приложить товарный чек в качестве доказательства покупки. Заявление пишется в произвольной форме, но в то же время есть ряд моментов, о которых необходимо в нем обязательно упомянуть.

Прежде всего, желательно подробно изложить обстоятельства приобретения продукции, а именно: указать дату, время и адрес магазина, в котором была совершена покупка. Кроме того, нужно сделать описание товара, указав название, цену и марку.

Поскольку основанием для возврата денег выступает наличие у купленной продукции недостатков, то нужно их перечислить.

А если подаче заявления предшествовало обращение в сервисный центр, то нужно приложить документы, подтверждающие наличие неисправности.

Далее необходимо сообщить о своем желании расторгнуть договор купли-продажи в связи с обнаружением недостатков и возврате уплаченных за него денег. Желательно указать способ получения – почтовым переводом, на банковскую карточку (указав ее реквизиты) или наличными в кассе магазина. В конце заявление ставится дата его написания, а также подпись заявителя.

Строительная экспертиза может быть независимой или назначена в судебном порядке. Она может проходить на различных этапах строительства и ремонта.

С написанного заявления на возврат товара рекомендуется снять копию, чтобы директор или иное уполномоченное лицо поставило подпись о его принятии. Причем расписка должна содержать не только подпись, но также имя, отчество, фамилию и должность уполномоченного лица, и получения им заявления.

Согласно действующему законодательству деньги должны быть возвращены потребителю не позднее трех дней после подачи им соответствующего заявления.

Источник: https://z-p-p.com/tovary-i-uslugi/zayavlenie-na-vozvrat-tovara.html

Возвращение искового заявления в гражданском процессе

Инициированное судом возвращение искового заявления в гражданском процессе – это последствие несоблюдения заявителем порядка обращения в судебные органы. Основания и сроки для подобной процедуры в полном объеме закреплены в ГПК РФ. В случае немотивированного возврата заявления истцу, последний вправе оспорить действия судьи в порядке частной жалобы.

Суть процедуры

Обращение в судебные органы, вне зависимости от сути требований гражданина, обязывает последнего к соблюдению особого регламента. Порядок подачи иска и сопутствующих документов в полном объеме закреплен в ГПК РФ.

Нарушение процессуальных норм в сфере правосудия влечет за собой возвращение искового заявления. В этом случае запрос не принимается к производству. В результате гражданское дело не возбуждается и судебное разбирательство не назначается. Заявление направляется обратно его составителю без рассмотрения по существу.

Возврат иска опасен тем, что в этот момент может истечь срок давности обращения в суд. Подобное возможно, если гражданин подал заявление в последний момент перед завершением установленного периода.

Справка! Согласно ст. 196 ГК РФ общий срок давности по гражданским делам составляет 3 года. Отсчет следует начинать с той даты, когда пострадавший узнал о нарушении своих интересов.

Рекомендовано обращаться в суд как можно раньше после обнаружения факта несоблюдения прав. Своевременность поможет избежать истечения периода давности и добиться справедливости без необходимости его восстановления.

Основания для возврата заявления

Исчерпывающий список причин для возврата иска заявителю указан в статье 135 ГПК РФ.

В качестве оснований могут быть использованы обстоятельства:

1. Несоблюдение досудебного порядка разрешения спора. Для большинства гражданских дел закон предусматривает требование о попытке урегулирования конфликта еще до обращения в суд. Если условие нарушается, то иск возвращается заявителю. При соблюдении требования, но отсутствии документального подтверждения, итог будет аналогичным. Условие о необходимости досудебного разрешения спора также может быть установлено договором сторон.
2. Нарушение норм подсудности. Заявление будет возвращено, если оно было направлено в судебный орган, не уполномоченный рассматривать спор. ГПК РФ в главе 3 дает исчерпывающие пояснения о подсудности гражданских дел.
3. Подача иска недееспособным лицом. Согласно ст. 29 ГК РФ недееспособность присваивается при наличии психического расстройства. Гражданин, не понимающий сути собственных действий, не вправе лично обращаться в суд. Интересы такого лица должен представлять официальный опекун. Дети в возрасте до 14 лет также признаются недееспособными.
4. Отсутствие на иске подписи заявителя. Либо наличие на документе подписи лица, не имеющего на то полномочий. Исковое заявление должно быть удостоверено лично составителем либо его посредником. Причем последний вариант обязывает к предъявлению нотариальной доверенности на такого рода действия.
5. Пребывание идентичного дела в производстве суда. Дополнительное обращение по тем же основаниям, предмету либо при наличии спора между теми же сторонами – не допускается.

Возврат возможен и по инициативе истца. Причины могут быть различными. Например, достижение согласия в споре либо возникновение новых обстоятельств.

В этом случае гражданину требуется направить в суд соответствующее заявление еще до принятия иска к судебному производству. Допускается как личная передача ходатайства, так и отправка его почтой.

В заявлении следует указать:

• наименование судебной инстанции;
• Ф.И.О. истца, адрес, контактные сведения;
• просьбу о возврате иска вместе с приложенными к нему документами;
• дату;
• личную подпись.

Письменное заявление направляется в канцелярию того судебного органа, в который изначально был подан иск.

Возврат иска и отказ в его принятии: различия

Возврат иска в гражданском процессе и отказ в его принятии – понятия не тождественные. В первом случае заявление направляется обратно гражданину исключительно по причине несоблюдения порядка обращения в суд. Согласно ст. 134 ГПК РФ основания для отказа в принятии запроса будут иными.

Что такое судебный приказ о взыскании долга?

А именно:

1. Заявление подлежит рассмотрению в порядке иного судопроизводства. Например, конституционного, уголовного, административного.
2. Иск предъявлен органом, гражданином либо организацией, не обладающими правом на свершение подобных действий.
3. В заявлении оспариваются обстоятельства, не затрагивающие прав и интересов истца.
4. По спору между теми же сторонами и по тем же основаниям уже имеется судебное решение. Либо решение третейского суда.
5. В рамках аналогичного дела вынесено судебное определение о прекращении производства. Причины – отказ заявителя от иска либо мировое соглашение между сторонами.

Отказ в принятии иска означает окончательную утрату права на повторную подачу аналогичного запроса.

При очередном обращении по тем же основаниям, с идентичными требованиями и к тому же ответчику, заявление останется без рассмотрения.

Сроки возврата

Ст. 133 ГПК РФ предусматривает общий срок для рассмотрения вопроса о принятии иска. Период составляет 5 дней с момента его регистрации в канцелярии суда.

Аналогичный срок установлен для вынесения определения по возврату заявления истцу. В течение 5 дней судья обязан не только подготовить соответствующее решение, но и направить запрос обратно его составителю.

Определение суда

По общему правилу судебное решение о возврате иска должно содержать следующие сведения:

• данные судебной инстанции – наименование, адрес;
• дату вынесения решения;
• информацию о заявителе;
• требования истца;
• причины возврата заявления составителю;
• ссылки на законодательные нормы для обоснования решения;
• разъяснение о возможности повторной подачи заявления после устранения нарушений.

Определение заверяется личной подписью судьи.

Допустима ли повторная подача иска

П. 3 ст. 135 ГПК РФ гласит, что возврат иска судом не выступает препятствием для повторного обращения. Нарушения, допущенные в этом случае, признаются устранимыми. После их ликвидации гражданин может направить очередной иск к тому же ответчику.

Отдельное внимание стоит уделить ситуации, когда запрос оставлен без движения на основании ст. 136 ГПК РФ.

Подобное возможно, если:

• истец нарушил нормы ст. 131 ГПК РФ и неверно составил иск;
• заявитель не учел положения ст. 132 ГПК РФ и не предоставил пакет обязательной документации.

В указанных ситуациях судья выносит определение, в котором фиксирует срок для устранения недочетов. Копия документа направляется истцу незамедлительно. Крайний срок оповещения заявителя – следующий день после вынесения решения.

В том случае, если истец не уложится в рамки обозначенного периода, заявление будет возвращено ему вместе с документами.

Жалоба на судебное определение

Если по мнению гражданина возврат иска был проведен безосновательно, он вправе подготовить частную жалобу. Прошение подается в вышестоящий судебный орган через суд, вынесший определение.

Внимание! Подать жалобу следует в течение 15 дней с дня вынесения решения о возврате иска. В случае пропуска периода по уважительным причинам, он может быть восстановлен по постановлению суда.

Стандартный образец жалобы включает следующие пункты:

• наименование органа, в который направляется прошение;
• сведения о заявителе – Ф.И.О., контактная информация, адрес регистрации;
• данные о возвращенном иске;
• реквизиты определения суда;
• суть неправомерных действий суда, на основании которых был проведен возврат иска;
• ссылки на законодательные акты, удостоверяющие обоснованность обжалования судебного решения;
• требование гражданина об отмене определения суда и приеме искового запроса;
• заверение документа – подпись составителя и дата.

К прошению прилагается копия возвращенного иска. Оплата пошлинного сбора в этом случае не предусмотрена.

Срок рассмотрения жалобы составляет 2 месяца. Причем решение выносится без привлечения заявителя либо иных заинтересованных лиц.

Основанием выступает нарушение правил подсудности, подача заявления от лица недееспособного гражданина, игнорирование досудебного порядка разрешения спора и другие моменты.

При этом возвращение иска не считается препятствием для повторного обращения. Заявитель вправе направить тождественный запрос после устранения допущенных им нарушений в полном объеме.

Источник: https://zakonportal.ru/sudebnye-dela/vozvrashchenie-iskovogo-zayavleniya-v-grazhdanskom-processe

Возврат в Зару: основания и порядок подачи заявления

Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что говорит закон?

Несмотря на то, что магазин Zara – это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством. Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре.

Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

Условия возврата вещей в магазин Зара

Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

1. Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).
2. Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
3. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
4. У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде.
5. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
6. Товарный вид объекта необходимо сохранить.

В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

• Читайте как по закону сделать возврат одежды в магазин.
• А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.
• По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

Что нужно для возврата

Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка). В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.

Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт. По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов.

Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен. В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

1. Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
2. Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов). На месте доставщик сверит копию с оригиналом и заберёт только дубликат.

Какие вещи вернуть не получится

Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей. Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин. В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

1. Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
2. Бельё (нательное).
3. Чулки, носки, колготки и т.д.
4. Вещи для младенцев.
5. Косметика.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств. Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад.

Товар куплен онлайн – как вернуть

Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Покупка на зарубежном сайте – как вернуть

1. Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.
2. По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.
3. Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Сроки обмена (возврата средств)

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата.

В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина.

Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Куда обращаться в случае отказа

Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара. В самой жалобе нужно детально описать как проблему с товаром, так и реакцию самого магазина. Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат.

Если Zara на жалобы не реагирует, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей. Первый вариант приведёт к штрафам и иным административным санкциям для магазина (в случае нарушения прав клиента).

Общество по защите прав – не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.

Заключение

Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару – это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин. Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-zaru.html

Возвращение искового заявления

Несоблюдение строгих процессуальных правил обращения в суд может привести к ситуации, когда возвращение искового заявления неизбежно. Переживать по этому поводу не стоит. Многие юристы получали определение суда о возвращении иска и знают, какие действия необходимо предпринять. Ознакомившись со статьей, причины принятия решения и порядок дальнейших действий не останется секретом и для Вас.

Итак, подача искового заявления вовсе не означает, что дело в обязательном порядке будет рассмотрено судом. А возвращение искового заявления и устанавливает, что в таком виде этим судом исковое заявление не может быть рассмотрено. Истец должен будет устранить допущенные им нарушения, чтобы добиться возбуждения гражданского дела.

В каких случаях происходит возвращение искового заявления? Какие правовые последствия может повлечь возврат и как этого избежать? Давайте разбираться.

Возвращение искового заявления: срок принятия решения

Обращение в суд по гражданским спорам оформляется исковым заявлением, заявлением о выдаче судебного приказа или заявлением в порядке особого производства. После подачи иска суд в 5-дневный срок должен принять одно из следующих решений:

Принимая одно из перечисленных решений, суд обязан вынести обоснованное постановление с указанием установленных правовых оснований. При этом для возвращения заявления о выдаче судебного приказа основания установлены отдельной статьей 125 ГПК РФ.

Основания возвращения иска

Согласно ст. 135 ГПК РФ возвращение искового заявления осуществляется по следующим основаниям:

• нарушение истцом определенного законодательством либо соглашением сторон досудебного порядка урегулирования спора. К примеру, возвращение искового заявления последует, если истец не направил претензию о расторжении договора. Во избежание возврата заявления по такому основанию заявителю необходимо уточнить, нужен ли досудебный порядок в его отношениях с ответчиком
• заявителем не представлены доказательства соблюдения условий досудебного разрешения спора (при необходимости)
• нарушение правил подсудности. Поскольку лицо, предъявляющее иск, имеет право обращения только в суд, уполномоченный рассматривать данную категорию дел
• предъявление иска недееспособным лицом, не имеющим права совершать самостоятельные правовые действия, включая право предъявления иска в отсутствие своих опекунов (попечителей)
• направление истцом заявления о возвращении иска, поступившего до принятия его к производству суда
• иск не подписан заявителем (уполномоченным представителем)
• в производстве суда уже имеется иск по такому же спору
• вместо иска в суд должно было быть направлено заявление о выдаче судебного приказа

Кроме указанных обстоятельств, возвращение искового заявления допускается после истечения процессуального срока, установленного истцу для исправления недостатков, указанных в определении суда об оставлении искового заявления без движения. Если такие недостатки не устранены, устранены не полностью, а в суд не направлено заявление о продлении процессуального срока.

Определение суда о возвращении искового заявления

При возвращении иска, суд выносит определение, в котором разъясняет, куда необходимо обратиться истцу в случае несоблюдения подсудности или указывает обстоятельства, не позволяющие возбудить гражданское дело.

Определение выносится в течение 5 дней. В случае подачи заявления лично истцом, этот срок начинает исчисляться с момента предъявления его в канцелярию суда. При направлении иска по почте, исчисление срока происходит с момента его получения судом.

Определение суда о возвращении иска направляется истцу. После вступления определения в силу заявителю возвращаются все документы.

Правовые последствия возвращения искового заявления

Последствия возвращения заявления – это отказ в возбуждении гражданского дела в суде. В ситуациях, когда истец вновь предъявляет иск без устранения нарушений, указанных в судебном определении, судья снова его возвращает.

При возвращении иска заявитель не лишается права повторного обращения в суд с тем же иском. Это главное отличие возвращения искового заявления от отказа в его принятии, полностью исключающее повторное предъявление такого иска в любой суд.

Повторное обращение в суд будет представлять собой новый самостоятельный иск. Вопрос о принятии нового иска будет решаться на общих основаниях.

Обжалование определения о возвращении искового заявления

Возвращение искового заявления может быть обжаловано. Для этого заявителю нужно направить частную жалобу.

Такие жалобы подаются в 15-дневный срок со дня принятия определения. В случае пропуска срока по уважительной причине суд может его восстановить. При отмене определения судьи о возвращении иска вышестоящей инстанцией, заявление считается поданным со дня первого обращения в суд, что важно, когда решается вопрос по срокам исковой давности.

Источник: https://iskiplus.ru/vozvrashhenie-iskovogo-zayavleniya/

Возвращение искового заявления

Возвращение искового заявления означает, что суд вернул заявление истцу, без его рассмотрения по существу.

Исковое заявление может быть возвращено судом без возбуждения гражданского дела в случаях, перечисленных в статье 135 ГПК РФ. Можно избежать неблагоприятных ситуаций возврата искового заявления, если соблюдать общие правила оформления исковых заявлений, пользуясь образцами исков, составленными профессиональными юристами.

Основания возвращения искового заявления

Исковое заявление может быть возвращено в случае, если:

• не соблюден досудебный порядок. Досудебный порядок разрешения спора устанавливается как федеральным законом, регулирующим спорные отношения, так и соглашением сторон. Прежде чем обращаться с иском в суд, необходимо проверить, предусмотрен ли для такой категории дел досудебный порядок, а если он предусмотрен, необходимо его выполнить и к исковому заявлению приложить подтверждающие документы.
• истец заявил о возврате искового заявления до его принятия судом к производству. Пока гражданское дело судом не возбуждено, истец имеет право на возврат своего искового заявления. В этом случае никаких последствий для истца не будет, он может обращаться в суд повторно, может вернуть уплаченную госпошлину. Заявитель должен оформить заявление в письменном виде по образцу заявления о возвращении искового заявления.
• заявлен спор, который является неподсудным этому суду. Под подсудностью исков принимается как подведомственность дела суду, рассматривающему гражданские дела по первой инстанции, так и территориальную подсудность. Исковое заявление необходимо подавать в суд, который уполномочен рассматривать такое дело. Если подсудность определена истцом неправильно, в определении о возвращении искового заявления судья разъяснит, в какой суд необходимо обращаться заявителю с исковым заявлением.
• заявление подано недееспособным лицом. Недееспособные граждане, признанные такими судом, не имеют права самостоятельно обращаться в суд. За них это должны делать их опекуны, назначаемые органом опеки.
• заявление подано не подписанным или исковое заявление подано подписанным не уполномоченным на то лицом. Если в исковом заявлении отсутствует подпись, оно будет возвращено заявителю. Если заявление подписано за истца другим лицом, у которого отсутствует доверенность с правом подписи исковых заявлений, такое заявление также будет возвращено.
• в суде уже имеется дело по такому же спору. Повторное обращение в суд с иском не допускается, дубликат заявления не будет принят судом, будет возвращен заявителю со стадии принятия.

Еще один случай возвращения искового заявления приведен в статье 136 ГПК РФ. Исковое заявление возвращается судьей в случае, если не устранены недостатки, перечисленные в определении судьи об оставлении искового заявления без движения.

Действия суда при возвращении искового заявления

В законе подробно регламентированы случаи возвращения искового заявления. Судья на стадии принятия иска к производству суда обязан проверить, имеются ли основания для возврата заявления.

Однако перечисленные моменты важны и для истца.

Проверка искового заявления по основаниям его возможного возвращения без принятия к производству суда и возбуждения гражданского дела позволит избежать лишней траты своего времени.

Возвращение искового заявления следует отличать от отказа принятия искового заявления. Случаи отказа в принятии искового заявления предусмотрены статьей 134 ГПК РФ.

Основным отличием является то, что отказ в принятии иска означает запрет на подачу такого иска в суд в порядке гражданского судопроизводства. Возвращение искового заявления не препятствует дальнейшему предъявлению иска.

Фактически означает, что такое исковое заявление подать в суд возможно, но при соблюдении определенных условий.

Определение суда о возврате искового заявления

Определение суда о возвращении искового заявления выносится в течение 5 дней, которые отведены суду для решения вопроса о возможности принятия заявления. Если заявление подано лично истцом, срок принятия начнет течь с этой даты.

Если исковое заявление направлено по почте, срок исчисляется с даты поступления искового заявления в суд.

В любом случае срок исчисляется с даты регистрации искового заявления в суде, которая проставляется на исковом заявлении в соответствующем штампе.

Источник: https://vseiski.ru/vozvrashhenie-iskovogo-zayavleniya

Возврат товара в магазин Zara: как вернуть в интернет-магазин, заявление, порядок действий

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом.

Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.

Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин. В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara.

Можно ли вернуть

Закон «О защите прав потребителей» рассматривает возврат одежды в двух случаях – если она вам просто не подошла и, если вы обнаружили в ней фабричные изъяны и недочеты.

При этом, аксессуары, носки и чулки возвращать нельзя, если вы просто передумали, когда пришли домой.

Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara:

• Белье – лифчики, трусы, боди;
• Носки;
• Чулки и колготы.

Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий. Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.

Как происходит возврат

Поскольку по закону есть два типа возврата, то в магазин ZARA вещи возвращаются по двум причинам. При этом ZARA дает возможность выбрать, как именно вы их вернете.

Указанные способы действительны для возврата качественного товара в срок 14 дней после покупки. ZARA может продлевать этот срок до 30 дней, актуальную информацию необходимо смотреть на сайте zara.com

Итак, вы можете:

• Позвонить в ZARA и попросить подъехать курьера. Для этого необходимо оставить запрос в компанию, указать ваш адрес и подготовить вещи. Курьер приедет в течение двух дней (редко – трех), или по возможности – если курьерская служба ZARA сейчас загружена;
• Отнести вещи в пункты выдачи в вашем городе. Также возможен возврат в постоматы – для этого делается электронный запрос и после его одобрения вы получите подтверждение возврата.
• Лично обратиться в любую торговую точку ZARA на территории РФ (если покупали в РФ). При этом в зале должны быть отделы одежды такие же, как и в магазине, где вы покупали вещи. (Если покупали детское, в магазине должен быть детский отдел и т.д.) Единственная точка, на сегодняшний день не принимающая возвраты, это магазин «Галерея» в Санкт-Петербурге.

Для указанных способов ваша купленная одежда должна быть:

• С бирками;
• В идеальном состоянии;
• С чеком или накладной;
• В той же упаковке, если она была в упаковке;
• Без следов носки.

Если вы отрезали бирки, ZARA откажет вам в возврате товара и будет права – по закону качественную одежду не товарного вида принимать запрещается, поскольку перепродать ее торговец не сможет.

Для заполнения заявления на возврат, вам может потребоваться паспорт. ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму» деньги из кассы.

Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара. Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего. В этом случае магазин более охотно пойдет вам навстречу и не будет долго рассматривать заявление. При этом для обмена рекомендуется обращаться лично в торговую точку.

Как вернуть в интернет-магазин

Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат». Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.

• Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить. Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.
• После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
• Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
• При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.

Средства при покупке в интернет-магазине ZARA возвращаются лишь тем способом, каким вы их передавали самому магазину изначально. Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

Однако, если вы заплатили при выдаче в магазине или курьеру, а заказали при этом услугу «Забрать возврат из дома», то ZARA отправит вам необходимую сумму на банковский счет (поэтому в заявлении не пропускайте эту графу!) Также, возможен почтовый перевод через службы Почты России.

Заявление

ZARA имеет очень четкую форму заявления, которую вы можете найти по ссылке выше. Однако, если вы покупали лично, то форма заявления будет немного другая. По закону она может оставаться свободной до тех пор, пока вы изложили в тексте все необходимое. К этому необходимому относится:

• Получатель заявления – в вашем случае Генеральный директор АО «ZARA СНГ».
• Информация о покупателе – от кого заявление (желательно указывать паспортные данные);
• Ваши контакты для обратной связи насчет возврата;
• Информация где и когда вы приобрели вещи (название и адрес магазина, наименование товаров, количество и их стоимость);
• Указание, как именно вы платили и потребовать возврата таким же способом;
• Предоставить реквизиты карты или банковского счета для перевода средств;
• Дата и подпись составления данного обращения.

Представитель ZARA должен расписаться в принятии вашего заявления на одном из экземпляров, если вы принесли его лично.

Сроки

Подать подобное заявление на возврат качественных товаров можно в пределах 14 дней. Ответ вы получите в ближайшие дни, но не позже 10 (иначе можно смело писать претензию магазину о нарушении ваших прав). Сроки возврата денег отличаются для каждого банка, но по закону не могут составлять больше трех дней после вынесения положительного решения по вашему вопросу ZARA.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-set-magazinov-zara.html

Основания и порядок возврата, зачета и уточнения государственной пошлины

Во исполнение статьи 333.40 Налогового кодекса РФ (далее – НК РФ), статьи 160.1 Бюджетного кодекса РФ настоящие Методические рекомендации регламентирует процедуру Возврата (уточнения) государственной пошлины плательщикам.

Возврат государственной пошлины производится в случаях:

• уплаты государственной пошлины в большем размере, чем это предусмотрено главой 25.3 НК РФ (подпункт 1 пункта 1 статьи 333.40 НК РФ);
• отказа лиц, уплативших государственную пошлину, от совершения юридически значимых действий до обращения в уполномоченный орган, совершающий данное юридически значимое действие (подпункт 4 пункта 1 статьи 333.40 НК РФ);

Обязанность Возврата (уточнения) возникает у Главного управления как органа, осуществляющего юридически значимые действия, за которые уплачена (взыскана) государственная пошлина, только в отношении плательщика (пункт 3 статьи 333.40 НК РФ).

Прием заявления осуществляется только от лица, указанного в платежном документе, либо от его представителя, полномочия которого подтверждены соответствующими документами, содержащими полномочия на осуществление действий по возврату (уточнению) платежей.

Доверенность служит документом, подтверждающим полномочия представителя совершать от имени плательщика действия по возврату (уточнению), в случае непосредственного указания на такие полномочия в ее тексте, либо из ее содержания следует, что представителю предоставлены такие полномочия (например, указано право совершать любые действия в любых компетентных органах).

В случае, если родителям несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), была произведена ошибочная оплата государственной пошлины за несовершеннолетнего, не достигшего четырнадцати лет (малолетних), то возврат государственной пошлины в соответствии со ст. 28 п. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

Если фамилия плательщика была изменена и отличается от той, что указана в квитанции, то к заявлению необходимо приложить копию документа, подтверждающего изменение фамилии либо перемену имени.

Возврат (уточнение) государственной пошлины осуществляется на основании соответствующего заявления плательщика, поданного с соблюдением требований данного приказа.

Заявление о возврате должно быть подано плательщиком, либо его представителем в Главное управление либо в отделе ЗАГС.

если в случаях, указанных в пункте 1.2. настоящего Порядка, заявитель — физическое лицо — представляется заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему Порядку;

если в случаях, указанных в пункте 1.2. настоящего Порядка заявитель — юридическое лицо — представляется заявление по форме согласно Приложению № 3 к настоящему Порядку.

Заявление о возврате должно содержать:

данные плательщика:

• фамилию, имя, отчество плательщика (указывать полностью, печатными буквами, в точном соответствии с паспортом гражданина);
• паспортные данные плательщика (серия и номер паспорта, код подразделения, дата выдачи, кем выдан – заполняются без сокращений);
• наименование юридического лица, юридический адрес, номер контактного телефона (юридическое лицо);
• адрес постоянного места жительства плательщика (т.е. край, район, город, село, улица, дом, корпус, квартира – указываются в точном соответствии с соответствующей отметкой в паспорте плательщика);
• сумма подлежащих возврату денежных средств плательщика (сумму цифрами и прописью (в скобках – с большой буквы));
• номер и дата платежного документа;
• описание произведенного платежа (код бюджетной классификации и наименование платежа в точном соответствии с квитанцией);
• причина возврата (в соответствии со статьей 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации, нужный вариант подчеркивается);
• контактный телефон плательщика (с кодом и номером или номер сотового оператора);
• реквизиты для возврата денежных средств (все указанные далее реквизиты выдаются при открытии сберегательной книжки): наименование банка (указывается обязательно полное наименование банка), БИК банка, номер корреспондентского счета банка, номер расчетного счета получателя средств (плательщика в данном банке) (физическое лицо);
•  БИК, расчетный счет, корреспондентский счет, наименование банка получателя (юридическое лицо);
• подпись заявителя и дата (физическое лицо);
• подпись руководителя, главного бухгалтера с расшифровкой подписи, гербовой печатью организации (юридическое лицо);
• Перечень приложенных к заявлению о возврате документов:
• для физических лиц:
• оригинал или копия платежного документа-квитанция, чек-ордер и т.д.;
• реквизиты для возврата государственной пошлины физическим лицам (копия лицевой стороны сберегательной книжки, сберегательного, депозитного сертификата, либо иного выданного банком вкладчику документа, удостоверяющего заключение договора банковского вклада, либо копия договора банковского счета, либо выписка банка о лицевом счете клиента (на имя плательщика), (по согласию плательщика);
• согласие на обработку персональных данных (Приложение №4).
• для юридических лиц:
• оригинал или копия платежного документа — платежное поручение.

Подлинные платежные документы в случае, если государственная пошлина подлежит возврату в полном размере; копии платежных документов в случае, если государственная пошлина подлежит возврату частично.

При подаче Заявления о возврате представителем юридического лица должна быть представлена доверенность представителя (или ее копия).

При подаче Заявления о возврате заявителем — физическим лицом — представляется документ, удостоверяющий его личность, в случае подачи Заявления о возврате представителем физического лица — документы, подтверждающие его полномочия действовать от имени заявителя (нотариально удостоверенная доверенность, свидетельство о рождении ребенка, удостоверение опекуна и т.д.). Копии подтверждающих документов прилагаются к Заявлению о возврате.

При приеме Заявления о возврате необходимо учесть следующее:

• приему не подлежат Заявления о возврате, не содержащие банковских реквизитов плательщика, а также если заполнены не все поля.
• представление платежных документов (оригиналов, копий) является обязательным;
• к Заявлению о возврате должны быть приложены надлежащим образом оформленные платежные документы. Необходимо правильное заполнение таких реквизитов получателя как: КПП, КБК, номер счета, наименование банка, наименование получателя;
• в случае изменения фамилии, имени, отчества плательщика к Заявлению о возврате необходимо приложить копии подтверждающих документов;
• в случае реорганизации юридического лица или изменения его наименования к Заявлению о возврате прикладываются копии подтверждающих документов;
• в случае, если в платежном документе была допущена ошибка в написании фамилии, имени или отчества плательщика (если плательщик физическое лицо), то к Заявлению о возврате необходимо приложить справку кредитного учреждения, идентифицирующую плательщика с приложением платежного документа (копии платежного документа), по которому были перечислены денежные средства;

Номер лицевого счета получателя платежа – физического лица и номер расчетного счета получателя – юридического лица должен содержать не менее 20 знаков. В случае представления заявителем – физическим лицом — номера банковской карты, состоящего из 16 знаков, необходимо указать 20-значный расчетный счет банка – получателя платежа;

Специалист, осуществляющий прием Заявления о возврате, проверяет полноту представленных документов и правильность их заполнения.

Сотрудник отдела государственной службы и кадров, бухгалтерского учета, внутреннего финансового аудита и ресурсного обеспечения  Главного управления после приема Заявления о возврате:

• проверяет в электронной базе (программный комплекс «Администратор-СМАРТ») наличие платежных документов;
• проверяет приложенные платежные документы на предмет осуществления ранее по ним возвратов;

До оформления Заявки на возврат плательщик вправе подать заявление о прекращении рассмотрения Заявления о возврате и выдаче предоставленных ранее документов.

Источник: https://minjust.ru/ru/materialy-territorialnyh-organov/osnovaniya-i-poryadok-vozvrata-zacheta-i-utochneniya