Для регистраторов поликлиник Череповца проведут тренинги по общению с пациентами

8 и 9 апреля в Череповце пройдут тренинги для регистраторов и сотрудников call-центров поликлиник.

Их проведет бизнес-тренер учебного центра медицинской страховой компании «СОГАЗ-Мед» Юрий Паршин.

Работники медучреждений узнают, как вести телефонные переговоры с посетителями, качественно их обслуживать и сглаживать конфликты, как общаться с пациентами, которые плохо себя чувствуют или пришли в поликлинику в плохом настроении.

Всего планируется 14 участников из взрослых и детских поликлиник.

Также на тренинге затронут тему организации рабочего времени и места, чтобы не замедлять работу регистратуры.

Встречи пройдут в рамках проекта «Бережливая поликлиника». Организаторы – департамент здравоохранения области и медицинская страховая компания.

Место проведения мероприятий пока уточняется.