От уголка потребителя до лопаты один шаг: непростые будни волонтеров «Народного контроля» в Череповце

Более 3 лет работает на территории Вологодской области федеральный проект «Народный контроль» партии «Единая Россия». Результат этой работы виден. И это, прежде всего, повышение социальной ответственности в обществе. Как отметил вчера перед началом очередного рейда председатель общественного совета проекта «Народный контроль» Илья Ивашов:

"Отрадно, что в последнее время жители нашего города стали более внимательны к продукции на прилавках магазинов. Сами выявляют нарушения, сразу же обращаются к администрации магазинов. В большинстве случаев вопросы решаются оперативно и положительно. Если же возникают конфликтные ситуации, то подключаются волонтеры проекта «Народный контроль». Таким образом, мы объединяем усилия в вопросе безопасности на продовольственном рынке".

Но, тем не менее, нарушения, хоть и в меньших количествах, но все же встречаются. Вчера волонтеры проекта «Народный контроль» отправились в ТЦ «Мир продуктов», что на проспекте Победы, 177 в Заречье. Сразу два отдела кулинарии находятся в этом центре, но проблема одна и та же: нигде нет маркировки с указанием точного времени и даты изготовления, а также срока и условий хранения.

Без этой информации потребителю не ясно, свежая продукция или  нет. Кроме того, во втором отделе (он, кстати, без названия) нет уголка потребителя, т.е. горожанам не понятно, кто хозяин этой торговой точки, как правильно называется отдел, куда и к кому обращаться в случае спорных вопросов.

Не оказалось уголка потребителя и в отделе зоотоваров «Четыре лапы», правда, позже в папке обнаружились документы, но тем не менее все же они должны быть в свободном для покупателей доступе.

Кроме того, в этой торговой точке оказались не поверены весы. Волонтеры разъяснили, что весы поверяются раз в год в обязательном порядке в центре стандартизации и метрологии на улице Краснодонцев. Правильнее заплатить 700-800 рублей за поверку, чем штраф, который доходит до 50 тысяч рублей.

Председатель общественного совета проекта «Народный контроль» Илья Ивашов отметил, что в наступившем году активисты проекта продолжат работу по мониторингу цен, контролю за весоизмерительными приборами, качеству продукции, борьбе с фальсифицированным алкоголем; по-прежнему особое внимание будет уделено ярмаркам. Кроме того, новое направление проекта – вывод бизнеса из «теневого» сектора экономики.  О первом рейде  волонтеров портал rinf.ru уже писал в начале января. За 3 недели этого года было проверено более 100 предпринимателей из разных сфер бизнеса.

Вот и вчера активисты вновь направились к некоторым из них, в частности на пр. Победы,174.

В магазине детской и подростковой обуви «Ботики» уголок потребителя был на месте, правда, информация в нем оказалась неполная: отсутствовал список телефонов контролирующих органов, о чем волонтеры непреминули сказать продавцу.

Пока шло общение в этом магазине, в соседнем помещении, где располагается магазин «Сток-Хенд», вдруг погас свет, а продавец затаилась. В итоге поговорить с ней все же удалось, но выяснилось, что магазин этот только готовится к открытию, сама же она работает всего несколько дней, а уголок потребителя находится в процессе оформления. Правда, один из волонтеров поведал СМИ вот о чем:

Рядом мастерская по изготовлению мебели «Амарант». Внутри красиво, пахнет кофе, милая девушка за столом, но уголка потребителя волонтеры проекта также не обнаружили.

Поскольку к микрофинансовым организациям также поступают порой замечания, активисты не могли пройти мимо одной из таких фирм с названием «Империал». С документацией там оказался полный порядок.

Конечным пунктом рейда стала парикмахерская «Анна», которую еще неделю назад посетил один из участников проекта «Народный контроль» Дмитрий Вашпанов в качестве потребителя.

Именно как возможный клиент он ознакомился с прейскурантом, но, не увидев уголка потребителя, спросил, кто владелец парикмахерской и есть ли документы. На что получил ответ от дамы (оказавшейся владелицей бизнеса), что она ничего показывать ему не будет. После того, как Дмитрий попытался сфотографировать прейскурант,

Анна, хозяйка парикмахерской, пошла в наступление, вооружившись лопатой и угрожая полицией, которую, кстати, вызвала.

Дмитрий не уходил, решив дождаться полицию, поскольку, как он пояснил СМИ, вины своей в фотографировании прейскуранта не видел. Анна же считает, что Дмитрий спровоцировал ее, поскольку не уходил, а случаи, когда люди с низкой социальной ответственностью заходили в парикмахерскую, уже бывали не раз.

Предложение установить тревожную кнопку она парировала аргументом, что это дорого. 

Заметим: инцидент произошел неделю назад, но уголка потребителя как не было в парикмахерской, так и нет до сих пор. По закону «О защите прав потребителей» предприниматель в самом начале своей деятельности должен такой уголок оформить, чтобы потребитель понимал, что данное заведение соответствует требованиям закона, а, при поступлении жалоб со стороны клиентов, имелась бы возможность проверить наличие соответствующих разрешений. Владелица данной парикмахерской поведала, что ведет свой бизнес почти 3 года. Получается: все это время она нарушала Закон. 

По итогам вчерашнего рейда Илья Ивашов отметил, что у «Народного проекта» нет задачи наказывать предпринимателей, есть задача прежде всего просветительская и разъяснительная: помочь, рассказать, подсказать, на что обратить внимание, как устранить недостатки, чтобы не попасть на большие штрафы. В основном предприниматели ликвидируют нарушения безотлагательно, но, если подобное носит системный характер или не выполняется вовсе, что, несомненно, сказывается на потребителях, в таком случае  информация поступает в надзорные органы.